Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

Praticamente um ano após optar pela gestão externa de seu departamento de tecnologia da informação com a Sonda, a rede de livrarias Laselva Bookstore está apostando novamente no modelo terceirizado para integrar os sistemas de sua recente aquisição: a rede de livrarias Sodiler.

Terceirização é, inclusive, o tema de evento que o COMPUTERWORLD realiza nesta quinta-feira (16/08). O Best Practices Outosurcing acontece no WTC, na capital paulista, onde executivos de TI contarão suas experiências de terceirização.

Com 65 pontos de venda – entre lojas e quiosques –, a rede, que passa incorporar mais 20 bases, está em pleno processo de modernização tecnológica, com atualização de máquinas e serviços de suporte.

Segundo José Eugênio Terra, CIO da Laselva Bookstore, antes da aquisição, o parque tecnológico da Sodiler apresentava hardware e software obsoletos – com licenças de sistema operacional, por exemplo, que variavam de Windows 95 a Windows 98.

Fora isso, a equipe própria de atendimento de suporte a ocorrências de TI não conseguia manter um controle efetivo dos trabalhos realizados e as lojas instaladas em Brasília (DF), Natal (RN), Recife (PE), Maceió (AL) e Rio de Janeiro (RJ) não eram interligadas com o escritório central.