Por COMPUTERWORLD EUA

É quando um gerente de projeto bem-sucedido define o escopo e explica a natureza da iniciativa em questão, e assegura que ela é bem compreendida e que as expectativas de todas as partes interessadas são realistas.

O vice-presidente executivo de operações e tecnologia da empresa de engenharia civil Freddie Mac, Joseph Smialowski, dá sua parcela de contribuição. Há cerca de um ano, ele criou um programa de comunicação batizado de “Month in a Box” (algo como “O Mês em uma Caixa”).

Cada um dos líderes de operações e tecnologia da empresa recebe uma caixa de papelão contendo uma mensagem detalhada, com instruções para se comunicar com usuários finais e responsáveis pelo negócio de maneira consistente, ajudando a garantir expectativas alinhadas.

O programa incentiva os líderes de TI a compartilhar informação sobre estratégias de operações e tecnologia da Freddie Mac, mensalmente, com membros da equipe de TI e gerentes de negócio para explicar como elas se encaixam nas metas gerais da empresa.

Um Month in a Box recente esclareceu a nova abordagem da Freddie Mac para desenvolvimento de sistemas, explicando o que é um ciclo de desenvolvimento de sistema e por que ele é necessário. Também veio com um modelo de uma página para ajudar os líderes de TI a dialogar com suas equipes.

Mas, mesmo quando negócio e TI começam em sintonia, suas expectativas podem divergir à medida que o projeto avança, particularmente quando mudanças difíceis são necessárias. Visto que o escopo de um projeto pode mudar no meio do caminho, diz Hughes, “é melhor reconhecer isso logo no início” e preparar os líderes de negócio.