Gestão
Sete formas de melhorar a busca corporativa
Dicas para que, em vez de implementar um sistema e achar que as pesquisas serão eficientes, você consiga bons resultados refinados durante as consultas aos dados.
Por Do IDG News Service
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Uma ineficiente busca corporativa é um problema comum nos negócios – mas isso nem sem é culpa do fabricante. Os clientes pagam muito por softwares de busca corporativa, mas eles freqüentemente não têm uma estratégia para o desenvolvimento de programas efetivos.
“Muitas empresas terminam desapontadas e frustradas com o alto custo dos produtos que não atingem as expectativas”, afirma o analista do Forrester, Matthew Brown, em uma pesquisa divulgada esta semana. “Mesmo assim, é surpreendente como alguns pequenos esforços dessas empresas tipicamente resultam em boas experiências de buscas para os funcionários – especialmente dado o potencial de ganho de produtividade efetiva”, diz.
Buscas corporativas oferecem complicações que não afetam os sites de buscas de consumo, como o Google, conforme percebe Brown. O conteúdo das buscas de negócios tem menos contextos, links e frequentemente tem menos texto. Funcionários devem armazenar e acessar informações de forma segura e precisam de informações de melhor qualidade, não as mais populares.
Brown oferece sete sugestões para quem quer melhorar a efetividade das buscas:
1. Defina objetivos. Identifique quem está procurando, que categoria de informação eles estão procurando e o que precisam fazer com os dados que encontrarem. Enquanto você não pode acessar cada tipo de informações que cada funcionário precisa, defina regras de amplas, como as de vendas profissionais e pesquisadores de mercado e seus cenários mais comuns.
2. Trace um escopo. Pergunte a si mesmo se você está procurando um repositório único ou múltiplo, quais conteúdos devem ser acessados pelos usuários, qual repositório back-end são exigidos para uma dada meta de busca e quais são as únicas características e conteúdos de cada repositório.
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