Por IDG News Service

A baixa qualidade dos departamentos internos de TI tem sido cada vez mais o motivo que leva empresas a optarem pelo outsourcing. A afirmação é dos analistas da consultoria Forrester Research.
 
Segundo eles, a redução de custos e melhor entrega de TI continuam sendo os principais condutores do outsourcing. Mas a baixa qualidade de TI vem se transformando em um fator de motivação para essa prática, principalmente no âmbito da gestão de TI, de acordo com Richard Peynot, analista sênior da Forrester.
 
"Essa abordagem do outsourcing como uma saída pode ser arriscada por que aqueles que a adotam dificilmente consideram todos as questões que interferem no sucesso de uma iniciativa de outsourcing", afirma Peynot.
 
Depois de três anos de estudos com usuários finais e provedores de serviços, os analistas identificaram três erros comuns nas estratégias atuais daqueles que utilizam serviços de outsourcing. Para tentar ajudar nessa iniciativa, a Forrester destacou três passos que podem evitar fracassos.
 
Em primeiro lugar, é preciso ter certeza que a estratégia de outsourcing vai ao encontro das necessidades estruturais do restante do grupo de TI. Questões como o nível de centralização e o modelo de entrega costumam ser responsáveis pelo fracasso de algumas iniciativas e o sucesso de outras, segundo a Forrester.
 
Depois, a Forrester sugere que, a partir do momento em que a disponibilidade da equipe para novos projetos influencia a escolha do modelo de outsourcing, as empresas devem levar isso em conta no momento de determinar o melhor formato a ser contratado.

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Por último, eles alertam que as empresas tenham certeza que foi de fato o contexto de TI quem determinou a implementação de um determinado modelo de outsourcing. Isso ajudará a companhia a solucionar questões como quais domínios devem adotar o outsourcing ou qual deles demandará mais preparação.