Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD

As companhias brasileiras estão, de certa forma, bastante evoluídas no uso dos modelos de governança de TI. A conclusão veio de uma pesquisa pelo itSMF Brasil realizada com 200 empresas no País que revela que 85% das companhias já usam algum framework.

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Segundo o levantamento, apresentado nesta terça-feira (16/10) durante o segundo dia do itSMF Conference Brasil 2007, 33% são práticas relativas a adoção do ITIL, sendo que, dentro disso, 20% utilizam o ITIL propriamente dito e 13% são relativos à norma ISO 20000.

Além disso, a pesquisa mostra que 16% das corporações usam Cobit e 11% Balanced Scorecard. Project Management Institute (PMI) e Capability Maturity Model Integration (CMMI) foram citados por 6% dos entrevistados, cada um. Também aparecem, mas com menor penetração as metodologias Six Sigma (3%), e-SCM (1%) e Prince (1%).

Por outro lado, um dado que chamou a atenção esteve relacionado aos 15% de entrevistados que disseram não pretender ou não adotar nenhum dos frameworks listados. Segundo Sérgio Rubinato Filho, vice-presidente do itSMF Forum Brasil, entretanto, isso não é necessariamente um mau sinal. "Eventualmente essas empresas podem utilizar práticas internas de gestão e não os frameworks disponíveis no mercado. Que elas poderiam aproveitar mais das metodologias existentes, sem dúvida, mas isso não quer dizer que elas não estejam avaliando a governança de TI", ressalta.

Integração em foco

Questionados sobre o principal motivador das implantações de metodologias em governança de TI, a maioria dos entrevistados (40%) mencionou alinhamento com as áreas de negócios. "Isso significa pegar a tecnologia e aplicar a fim de negócios na prática", comenta Rubinato Filho.

Na seqüência aparecem ainda agilidade e eficiência dos serviços - citados por mais de 35% da base - e elevação do nível de satisfação dos usuários com qualidade dos serviços prestados por TI (30%). A transformação da área de TI em uma unidade de serviços foi mencionada por pouco mais de 30% também, enquanto outros 25% apontaram redução de custos.

A importância dos treinamentos

O estudo também mostrou que treinamentos externos são os preferidos da maioria dos executivos em relação à capacitação sobre governança de tecnologia. Cinqüenta por cento da base pesquisada disse que opta por esse tipo de prática. Seminários e simpósios aparecem na seqüência, com 45% das respostas, à frente da contratação de consultorias (40%).

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A pesquisa foi conduzida entre os dias 10 de agosto e 12 de outubro de 2007 com a base de contatos do itSMF Forum Brasil.