Por Computerworld, Reino Unido

As corporações que optarem por terceirizar áreas ou processos só irão pagar as empresas que oferecem outsourcing quando elas atingirem os objetivos concordados. Essa é a conclusão de Andrew Parker vice-presidente da Forrester.

Segundo ele, a mudança na responsabilidade pelo recebimento, com a empresa de outsourcing oferecendo o serviço primeiro para receber depois, foi percebida pela “evidência clara” de que diversos provedores de serviços e desenvolvedores de software estarem adotando esse modelo de negócios.

A maior parte dos provedores de serviços começou a realizar a mudança, disse Parker. Por exemple, a LogicaCMG define o pagamento de cerca de 30% dos seus contratos de aplicações com o atendimento de objetivos acordados. Isto significa uma “alta significativa”, defende, em vez de pagar baseado no tempo de contrato ou alguma referência material.

Série de Reportagens: Indianas no Brasil
> Gigantes indianas mudam o setor de terceirização no Brasil
> Saiba quais são e quais são as estratégias delas
> A resposta das empresas brasileiras - parte I
> A resposta das empresas brasileiras - parte II
> Indianas no Brasil: Geração de Empregos

“Nos últimos 12 a 18 meses, houve uma forte exploração deste tipo de modelo de entrega de serviços”, explicou Parker. “Os provedores de serviços estão começando a aceitar a definir o que pode ser entregue e ser responsável por isso é a forma de receber o pagamento”. defende.

Parker acrescenta que as empresas clientes estão demandando esse tipo de contrato cada vez mais, como resposta a necessidade crescente de processos efetivos e de ter capacidade de responder rapidamente aos competidores.