Por Redação do COMPUTERWORLD

O gerenciamento de conteúdo abrange uma vasta área. Ainda assim, de um modo geral, as pessoas associam este tipo de aplicação à publicação de conteúdo na web. Um CMS assume onde os editores HTML perdem a força ao lidar com páginas web individuais e exigir experiência em codificação. Por outro lado, um CMS é suportado por um banco de dados, que armazena páginas web e ativos associados em um mesmo local. Igualmente importante, o software provê às empresas o necessário controle – desde organizar logicamente o site e manter padrões de design a gerenciar workflow e mudança.

A escolha do CMS certo pode ser uma empreitada assustadora, mas com este Guia do InfoWorld Test Center você terá o conhecimento de que precisa para tomar uma decisão informada.

O que é um CMS?
Primeiro, vamos colocar todo o tema do gerenciamento de conteúdo em perspectiva. A maioria das grandes organizações segue uma estratégia plurianual abrangente para ECM (enterprise content management), em que WCM (Web content management) é apenas um dos elementos. Você também encontrará EDRM (electronic document and records management), KM (knowledge management), DAM (digital asset management), workflow, colaboração e DRM (digital rights management).

Nos últimos tempos, diminuiu drasticamente o número de fornecedores de ECM, aqueles que oferecem todas as aplicações citadas acima. A gigante Oracle engoliu a Stellent, que, por sua vez, abocanhou as empresas de segurança de conteúdo SealedMedia e Bitform. A Open Text comprou a Hummingbird (pouco depois que esta adquiriu a RedDot) e a Artesia, fornecedora de DAM. Tem também o onipresente frenesi de compra pela EMC (Document Sciences, ProActivity e Captiva) reforçando a aquisição da Documentum feita em 2003. E não se esqueça da IBM com seu pacote de gerenciamento de conteúdo (proveniente da aquisição da FileNet em 2006) e soluções de gerenciamento de processos de negócio e conformidade.

O motor de todas estas consolidações foi dar aos clientes uma solução de gerenciamento de conteúdo empresarial de ponta a ponta, que abrangesse praticamente todos os tipos de conteúdo e também a segurança. Esta estratégia faz sentido em muitos aspectos. Você pode, por exemplo, aplicar um conjunto de gerenciamento de direitos a documentos, quer eles sejam utilizados para processos internos ou adaptados para o web site corporativo.

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Os fornecedores de WCM pure-play resistem, mesmo que não sejam o centro das atenções. Estas empresas acrescentaram gerenciamento de documentos e outras funcionalidades ECM aos seus produtos core. Mas o que as distingue dos grandes players -- e contribui para seu sucesso contínuo -- é o fato de oferecerem as soluções menos onerosas e complexas que muitos clientes corporativos desejam. Uma pesquisa da Jupiter Research endossou este sentimento ao apontar que 27% dos “proprietários” de CMS estavam muito descontentes com a dificuldade de utilizar seu sistema e considerando um substituto mais simples.