Por Redação do COMPUTERWORLD

Será que ele vai se dar bem com seus sistemas empresariais?
Uma API é um requisito básico se você espera que o CMS funcione com outros sistemas empresariais e vários servidores web. Dependendo do seu ambiente, busque suporte a ASP.Net, ASP, Cold Fusion ou PHP. Além disso, peça a documentação da API para o caso de seus desenvolvedores necessitarem estender estes componentes para satisfazer requisitos especiais.

Ao escolher seu CMS, considere também outros padrões de troca de dados, incluindo XML, RDF (Resource Description Framework), RSS e serviços web. Esses recursos podem se mostrar extremamente valiosos em diversos níveis. Por exemplo, aderir a XML não apenas suavizará o compartilhamento de dados com seu sistema de automação da força de vendas, catálogo de preço, ou produtos de e-mail marketing -- poderá proporcionar o necessário acesso a aplicações de busca corporativas ou ferramentas analíticas.

Da mesma forma, RSS e serviços web podem ser o tíquete para uma rápida integração com seu portal de intranet.

Quanto à segurança, seria inteligente considerar single sign-on tanto para autores de conteúdo quanto para usuários registrados. Neste caso, avalie quão bem o CMS funciona com Active Directory, LDAP ou outros sistemas de autenticação. Além disso, verifique se criptografia 128 bits é suportada.

O que mais você pode obter além do básico?
Se você estiver considerando um CMS a sério, então provavelmente decidiu que um sistema feito em casa não é para você. Bravo! A experiência mostra que o esforço para desenvolver algo a partir do zero freqüentemente é muito mais difícil e dispendioso do que o previsto.

Portanto, além de alguns ganchos em outros sistemas proporcionados pelas APIs, como você garante que seu CMS não ficará sem “gás” após a implementação inicial? Uma resposta possível é ver quais outros componentes o fornecedor oferece. Gerenciamento de documentos e registros, muitas vezes, são produtos complementares facilmente acrescentados --  ou, possivelmente, selecionados durante o setup inicial do sistema e configurados na medida da necessidade. Também vale a pena avaliar as funções de mídia social disponíveis, incluindo blogs, wikis, pesquisas e enquetes.

Você também pode solicitar informações sobre um SDK aberto se precisar de personalização abrangente -- uma versão especial da interface do usuário, digamos.

Com muitas empresas operando mundialmente, considere o modo como o fornecedor lida com localização – seja utilizando módulos opcionais ou através de funções padrões. Estas podem variar de suporte nativo a XLIFF (XML Localization File Interchange Format, um padrão de tradução amplamente adotado) a formas de adaptar conteúdo corporativo para web sites de cada país.

A personalização é um tema especialmente quente, já que permite às organizações direcionar conteúdo para usuários específicos. Isto pode ser feito através de login dos visitantes ou com base no modo como uma pessoa navega anonimamente no site. Alguns sistemas oferecem esta funcionalidade sob a forma de um recurso padrão, um módulo de expansão ou um produto servidor à parte, ou operam com um mecanismo de personalização de terceiros. Não importa como a personalização é realizada, em algum momento você provavelmente desejará este recurso. Portanto, faça seu dever de casa previamente para reduzir custos e esforços de implementação futuros.