Por Redação do COMPUTERWORLD

Quanto custará?

Os custos de CMS para o midmarket variam muito, mas algumas tendências emergem após um levantamento dos principais produtos. O licenciamento de CMS básico pode custar apenas U$$ 7 mil, com uma média mais realista de cerca de US$ 85 mil. Na extremidade oposta, com todos os penduricalhos incluídos, prepare-se para desembolsar US$ 500 mil ou até mais.

Os esforços iniciais para um modesto site público ou uma intranet -- configuração do sistema, templates, scripting, design de workflow e treinamento --  provavelmente vão variar de US$ 25 mil a US$ 50 mil. A partir daí, acrescente cerca de US$ 50 mil para custos operacionais anuais. O suporte e o desenvolvimento de um CMS de código aberto geralmente ficam nesta faixa.

Sem dúvida, os custos sobem exponencialmente à medida que a complexidade de um sistema aumenta. É razoável orçar pelo menos US$ 1,5 milhão para uma iniciativa de desenvolvimento de um ano e US$ 1 milhão ao ano para a manutenção de sites corporativos dinâmicos.

Fornecedores e soluções de CMS
No front comercial, a Ekton é líder em valor com o CMS400.NET, atualmente na versão 7.5. O sistema oferece inúmeros recursos fáceis de implementar e utilizar, incluindo rede social, gerenciamento de documentos, busca avançada, integração com portais e outras opções de entrega de conteúdo, e muitas maneiras de controlar conteúdo (como ferramentas de formulário embutidas).

A RedDot oferece diversos produtos WCM. O RedDot CMS tem uma interface intuitiva, permitindo que web sites de contato com o público ou intranets sejam mantidos por usuários não técnicos. O software é muito bom em lidar com conteúdo localizado, tem workflow e vem com gerenciador de ativos digitais. Um passo à frente, o Enterprise Content Management da RedDot acrescenta funções de gerenciamento de documentos e processos de negócio. Por fim, o LiveServer reúne dinamicamente conteúdo de várias fontes e apresenta uma visão personalizada para usuários registrados. Além disso, o LiveServer pode entregar estes mashups para web sites ou portais, como SAP, IBM ou Microsoft SharePoint.

O Eprise Enterprise da SilkRoad é um produto maduro que contém muitos recursos sólidos. Usuários de negócio acrescentam conteúdo facilmente com um editor in-context, enquanto templates controlam design de site e branding consistentes. Um recurso importante é direcionar informações com base em preferências de usuários, papéis e regras de negócio. Para grandes organizações, multi-tenancy possibilita hospedar muitos sites a partir de uma instância do Eprise. Módulos adicionais oferecem gerenciamento de documentos, gerenciamento de imagens digitais, internacionalização e pesquisa. E mais, a configuração padrão é muito amigável com o motor de busca.

Outros produtos CMS mainstream a considerar: Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007 WCM, PaperThin CommonSpot 5.0, Collage Enterprise da Serena e Sitecore CMS.

Agora na versão 5.3, o Tridion, da SDL, não fará você ansiar por mais. A implementação de todos os recursos o coloca na faixa de preço superior, mas você obtém tudo aquilo por que pagou: criação de templates baseados em .Net e suporte a plataforma servidor Unix e Java para entrega de conteúdo; segmentação e personalização da audiência; entrega multicanal, incluindo impressão e e-mail outbound; WebForms para serviço online e aplicações associadas; e compartilhamento de conteúdos simples para criação rápida de sites globais, incluindo aqueles que demandam idiomas de duplo byte.

Também na faixa superior, considere o Day Software Communiqué, FatWire Content Server 7, Morello, carro-chefe da Mediasurface, Immediacy (para projetos iniciais) e a solução WCM Rhythmyx da Percussion Software.

Embora este guia não cubra plataformas ECM formalmente, existem componentes destes sistemas que as grandes organizações talvez queiram avaliar para satisfazer necessidades de publicação na web. EMC Documentum Web Content Management, IBM Workplace WCM, pacote Web Content Management da Interwoven (Teamsite, LiveSite, MediaBin), Oracle Web Content Management e Vignette Content Management são candidatos viáveis.

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Dentre os serviços hospedados, o CrownPeak CMS encabeça nossa lista. O Clickability cmPublish está executando a versão online de alguns dos jornais mais importantes e outras mídias, provando que tem a usabilidade e a escalabilidade que as grandes empresas também demandam. E o Omniture Publish (que faz parte da aquisição da Visual Sciences pela Omniture) tem a vantagem de combinar publicação e analítica baseada na web.

Recentemente, o InfoWorld avaliou detalhadamente CMS de código aberto e o Alfresco WCM recebeu a melhor nota por usabilidade e extensibilidade. Para empresas que querem suporte, o Alfresco também provou ser muito forte. O Magnolia é mais uma opção, com edições para a empresa e a comunidade (gratuita). Outros projetos CMS de código aberto excelentes são o Drupal, Joomla, OpenCms, Plone CMS e TYPO3.

A escolha de um sistema de gerenciamento de conteúdo adequado certamente exige que você faça uma análise profunda das necessidades da sua organização e, em seguida, “case” estas necessidades com as funcionalidades de um produto – ao mesmo tempo respeitando suas próprias limitações de budget e recursos. Se você não pensou antes, pense agora em como o CMS pode ir além da publicação de conteúdo. Serviço eficiente ao cliente, novas oportunidades de receita e maneiras melhores de se comunicar com o cliente são reais possibilidades sem quebrar a banca.