Por Computerworld, EUA

A EMC anunciou a aquisição da Infra, uma empresa australiana de software de gerenciamento de serviços de TI e help desk.

Em um press release, a companhia, que já tinha comprado as empresas de tecnologias de gerenciamento Smarts, em 2004, nLayers, em 2006, e Voyence, em 2007, informa que anunciará em breve a sua estratégia para uma oferta completa de soluções de gestão de serviços. 

A estratégia da EMC inclui a automação de operações de data center. Além disso, segundo representantes da empresa, o software da Infra, baseado em internet, inclui aplicativos compatíveis com ITIL e certificados pela Pink Elephant. E este deve ser integrado à tecnologia de identificação, mapeamento e modelagem da EMC. 

O pacote de software de gestão de serviços infraEnterprise, da Infra, inclui capacidade de gerenciamento de service desk, incidentes, problemas, substituições, configuração e nível de serviço. Os aplicativos trabalham juntos, assegurando o fluxo de operações entre eles. 

Segundo o comunicado, a EMC pretende incorporar o software da Infra, que atestadamente está de acordo com as melhores práticas previstas pelo ITIL, à sua unidade de negócios Resource Management Software.