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Apesar de dúvidas, cresce a adoção corporativa de aplicações em SaaS
Segundo o Forrester Research, o uso dos chamados SaaS (software contratado como serviço) aumentou em 33% entre 2006 e 2007.
Computerworld, EUA
Um número expressivo de usuários corporativos está optando pelas ofertas de software como serviço (SaaS) em detrimento de modelos de licenciamento de software, apesar das preocupações relacionadas à segurança, customização e custos no longo prazo. A afirmação é resultado de uma pesquisa conduzida pelo Forrester Research.
O uso de serviços hospedados em companhias com mais de mil
funcionários cresceu 33% em 2007, na comparação com o ano anterior, de acordo
com o levantamento publicado na semana passada.
A pesquisa ouviu 1.017 profissionais de TI e descobriu que
as grandes empresas estão se voltando para os serviços hospedados por causa dos
seus baixos custos iniciais, além do reduzido tempo de implementação e o
processo de atualização simplificado. Os serviços hospedados mais citados pelos
entrevistados foram aqueles relacionados a recursos humanos, CRM e ferramentas
de colaboração, aponta o Forrester.
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Liz Hernert, analista do Forrester, disse que as empresas
provedoras de SaaS devem dedicar esforços para tentar responder e despreocupar
os potenciais clientes em relação à segurança e medidas de proteção de seus
dados.
Porém, acrescenta a analista, “embora algumas vezes o cliente me vá dizer que está preocupado com a segurança relacionada ao software como serviço, eles normalmente não têm uma razão específica para tal. Então parece que eles estão apenas ainda um pouco desconfortáveis com o novo modelo”.
Além disso, Liz diz que a pesquisa descobriu que os clientes corporativos que estão implementando aplicativos hospedados têm ganhado mais flexibilidade quando conseguem alinhar a oferta de serviço com uma necessidade específica de negócios ou projeto sem precisar se preocupar com questões de instalação, atualização ou custos de escalabilidade.
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