Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

O ISO 20000 é um framework que funciona como um guarda-chuva que cobre todos os demais pilares da governança de TI, segundo a gerente regional no Brasil da Exin, Luciana Abreu. Por essa característica, o instituto acredita que a demanda por certificações nesse pilar vai aumentar bastante nos próximos anos.

A executiva prefere não apontar números, mas acredita que a busca por certificações ISO 20000 vai ser maior do que pelo ITIL em 2003, quando teve 500 exames realizados. “Isso deve acontecer também porque agora estamos presentes localmente e porque o exame será até no máximo a metade do ano ser oferecido em português”, diz.

Por mais que sejam fluentes em inglês, os brasileiros preferem prestar os exames em sua língua nativa, porque em geral eles são longos e difíceis, segundo Luciana.

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Atualmente, são oferecidos pelo instituto treinamentos e provas para certificação profissional em padrões internacionais como: ITIL, ISO/IEC 20000/SQM, MOF, ASL e TMap, entre outros.

Mas, apesar da variedade, atualmente 100% da receita do instituto no Brasil vêm das certificações em ITIL, que devem continuar com alta procura, principalmente por ser bastante reconhecida e dar peso ao currículo do profissional.