Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

Em muitos restaurantes, ao final da refeição o cliente recebe um cartão em papel com um carimbo ou adesivo. Quando completa 10 ou 15 ganha uma refeição ou uma bebida. Mas, cansados de tantos papéis na carteira, jogam fora e a estratégia não se torna efetiva. A Memphis Burguer também era adepta da prática. Mas, quando soube que poderia usar a tecnologia da informação a seu favor e tornar a iniciativa ainda mais eficaz, a lanchonete se rendeu.

Quem deu a idéia foi um cliente – o gerente de marketing da E-Safetransfer, Dayyán Morandi. Depois de apresentar a idéia e agendar reuniões para mostrar também a ferramenta, o dono da Memphis, Renato Noschese, decidiu investir 5 mil reais para implementar a novidade.

A empresa começou a entregar e oferecer aos clientes o cartão que compra em novembro do ano passado. Os usuários colocam uma quantia no cartão e ganham 20% em cima do valor que põe. “A média que põe é de 50 reais”, conta o dono.

Hoje 300 clientes já se tornaram adeptos do cartão. Para receberem, informam endereço e outros dados, o que viabiliza para o comerciante a elaboração de marketing direcionadas. A meta de Noschose é ter 1000 clientes até o final do ano e aumentar em 40% o resultado registrado em janeiro de 2008, que foi de 20% mais do que aquele obtido em janeiro de 2007.