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Gestão
Mudanças inesperadas na área de TI geram interrupções nos negócios
Um quarto dos respondentes diz que 50% das interrupções foram causadas por mudanças no setor de TI; ITIL e Six Sigma foram os melhores em padronizar.
IDG News Service
Mudanças inesperadas e aumento da complexidade de sistemas dentro da TI coloca o desempenho dos negócios e da segurança em risco. Pesquisa feita pela HP indica que a maioria das interrupções de negócios são relacionadas com mudanças em TI.
A empresa, responsável pela pesquisa, mostra que quanto mais mudanças não previstas em ambientes de TI ocorrem, mais falhas de segurança e mais impacto isso traz ao negócio. A maioria dos profissionais de TI nomeados ainda conta com esforços manuais para rastrear as mudanças ao longo de ambientes grandes e distribuídos.
“Os dados claramente mostram que previsibilidade não é um problema para muitas organizações de TI. Dado que a TI e os riscos de negócio estão tão linkados, uma perda de previsibilidade para a TI equaciona a falta de estimativa para os negócios”, afirma Clint Witchalls, editor sênior da Economist Intelligence Unit (EUI), que conduziu a pesquisa com 1,12 mil profissionais.
Por exemplo, um em
cada quatro respondentes diz que 50% de suas interrupções foram causadas por
mudanças. Mais do que dois terços dos pesquisados dizem que o processo de
padronização fez os resultados das organizações de TI se tornarem mais previsíveis e os
profissionais de TI puderam identificar o Six Sigma e o ITIL como os frameworks
mais próprios para esse tipo de padronização.
Além disso, 80% dos respondentes dizem que eles acreditam que automatizando as funções de TI deixa tempo livre e orçamento para inovação, enquanto que 72% afirmam que a automatização das mudanças de TI faz com que os resultados sejam mais repetíveis.
O estudo também mostra que 68% dos reportes ainda usam métodos manuais para encontrar respostas, como para problemas de segurança com aplicações de identificação. Outros 28% descreveram o processo de aplicações de segurança como maduro com políticas formais e ferramentas em uso para gerenciar segurança de outras operações de desenvolvimento.
A pesquisa mostra ainda que a maioria das companhias – três em cada quatro – agrupam o gerenciamento de risco corporativos com a gestão de TI, que indica quanto o negócio vai sofrer quando acontecer um imprevisto em TI. Ainda se a TI mudança da TI for apropriadamente conduzida, o negócio pode ver menos de um impacto quando os problemas surgirem, de acordo com a EUI.
Estudo da Dimension Data revela que mais da metade das empresas de 14
países se tornaram adeptas do ITIL - as melhores práticas de gerenciamento de
serviços. Outro estudo, feito pelo itSMF Brasil com 200 empresas do País, mostra que as companhias brasileiras estão, de certa forma, bastante evoluídas no
uso dos modelos de governança de TI: 85%
delas já usam algum framework.
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