Por Rodrigo Caetano, repórter do Computerworld

Quanto vale a tranquilidade? A pergunta, quase sem resposta, é o que motiva pessoas e empresas a investirem em serviços que pretendem nunca usar, como um seguro de vida ou um site de contingência. Agora, quando o improvável se transforma em inevitável, é possível enxergar o real valor de estar preparado.

Foi o que aconteceu com a corretora Renascença. Por conta de uma falha da distribuidora de energia elétrica Eletropaulo, a empresa ficou sem eletricidade na sua sede e se viu impossibilitada de realizar suas atividades. “Por quatro anos pedimos à concessionária para fazer uma modificação no transformador do prédio. Só agora, que aconteceu o problema, é que eles vão consertar”, relata Sasa Markus, diretor da corretora.

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No dia da falha, a Renascença declarou estado de contingência às 11h. Em menos de uma hora o site de backup, mantido dentro da Sion People Center, estava pronto para receber os funcionários da companhia. Markus não quis estimar quais seriam as perdas para a corretora, mas garante que, com a solução, os impactos foram mínimos.

“Nosso negócio é de confiança e é isso o que entregamos para nosso cliente”, declara Markus. Segundo o executivo, foi a primeira vez que a Renascença precisou usar os serviços contratados da Sion. “Este é um tipo de serviço que a gente contrata esperando nunca usar. Mas, é o que garante a tranquilidade para trabalhar”, afirma o diretor da corretora.

Segundo Renato Câmara, gerente de operações da Sion, a empresa oferece a seus clientes uma cópia do ambiente de trabalho onde os funcionários das companhias podem continuar atuando em casos de desastres. No site, os usuários contam com infraestrutura de computadores, telecomunicações e sistemas. O valor do serviço depende de uma série de fatores, como número de posições, por exemplo.

Os locais ficam prontos para serem utilizados a qualquer momento. Em uma situação de desastre, a empresa comunica o fato à Sion, que, em até uma hora — dependendo do tempo acordado em contrato —, torna o site disponível para uso. No caso da Renascença, a declaração de contingência foi feita às 11h. Ao meio dia, a empresa já estava operando normalmente.