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Gestão
Gartner: mobilidade ajuda na integração entre TI e negócio
Campinas - Segundo Elia San Miguel, analista do Gartner, o gestor de TI deve utilizas ferramentas de comunicação unificada para aumentar a produtividade da empresa e individual de cada colaborador.
Patrícia Lisboa, repórter da CIO
A disponibilização de ferramentas de comunicação que permitem aos executivos exercer remotamente o papel de gestor traz aos CIOs o desafio de criar mecanismos estratégicos para que os dispositivos móveis sejam utilizados de forma a gerar resultados para a organização.
De acordo com Elia San Miguel, analista de pesquisa do Gartner para as áreas de serviços de consumo, tecnologia e prestação de serviços, que participou do CIO Perspectives Conference, o gestor de TI é responsável pelo desenvolvimento de sistemas que permitam a unificação comunicativa empresarial de quatro maneiras complementares.
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A primeira delas diz respeito à adoção pessoal do líder de tecnologia às ferramentas de mobilidade. “Depois disso, esse executivo tem que classificar todos os usuários do departamento – e muitas vezes até da companhia – para identificar as necessidades individuais de cada colaborador e disponibilizar os handhelds necessários”, diz Elia, ao explicar que essa primeira ação tem valor tático e o objetivo de manter os resultados da empresa.
Em um segundo momento o papel do líder de TI é estimular a implementação de ferramentas de colaboração, que podem suportar grupos de trabalho e disseminação de conhecimento. “Nessa etapa o CIO terá que lidar com a resistência dos profissionais mais velhos quanto aos modelos colaborativos”, afirma a analista. Ela ainda complementa destacando que a meta primordial dessa iniciativa é gerar um alicerce para o crescimento do negócio.
Em seguida, o gestor de tecnologia será desafiado a transformar o ambiente em que atua e reformular os processos corporativos – começando pelo seu departamento – adequando-os a essas novas formas de integração. Segundo Elia, as aplicações empresariais dos sistemas de comunicação unificada variam se acordo com o nicho de mercado no qual a corporação está inserida.
Além das etapas apontadas, a analista do Gartner destaca que o CIO pode – e deve – liderar a integração das plataformas colaborativas para criar sinergia entre as áreas e promover a ação realmente conjunta dos departamentos em busca do resultado estratégico pretendido pelo alto comando da empresa.
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