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Ticket investe em sistema de pagamentos via telefone celular
Companhia cria a arquitetura e os aplicativos que permitem a utilização de telefones móveis para quitação de serviços.
Patrícia Lisboa, repórter da CIO
Na última semana, o setor de benefícios alimentícios da empresa Ticket – braço de serviços da rede Accor – lançou uma solução de pagamento por meio de celular.
A ideia nasceu de um projeto da área de TI da companhia, criado com o
intuito de oferecer mais facilidade aos clientes e, ao mesmo tempo,
reduzir os custos relacionados à manutenção e à aquisição dos terminais
móveis utilizados para realizar transações com cartões.
O diretor de TI da Ticket para América Latina, Geraldo Spinelli,
conta que o projeto faz parte das iniciativas de inovação conduzidas
por sua equipe e que respondem por aproximadamente 30% do orçamento
anual da área.
Segundo Spinelli, desde 2007, quatro colaboradores estavam dedicados
exclusivamente ao desenvolvimento de novos produtos voltados ao
pagamento móvel dos benefícios relacionados à alimentação. “Durante um
ano e meio essa equipe analisou o que havia disponível no mercado, bem
como possíveis parcerias com fornecedores de tecnologia e prestadores
de serviços”, revela o executivo.
O diretor conta que, após esse período de avaliação, os colaboradores desenvolveram o protótipo do que julgavam ser o modelo ideal para um novo padrão de pagamento eletrônico
e apresentaram o projeto a um comitê formado pelo CIO, CFO e diretor de
produtos da unidade brasileira da organização – a qual foi escolhida
como campo de testes do serviço. Após a aprovação, a equipe de TI da
Ticket no País fez os ajustes necessários no projeto, com o intuito de
adequá-lo à legislação local. E, após essa fase, a equipe de inovação
para América Latina desenvolveu a arquitetura e os aplicativos
necessários.
Na prática, com o novo serviço, os entregadores de restaurantes e
bares conveniados à empresa passam a transportar, em vez do terminal
tradicional para transações com cartões de vale refeição, um celular
dotado do aplicativo para pagamento móvel. O que, segundo Spinelli,
permite reduzir em aproximadamente 50% os custos com hardware. Quanto à
segurança, o executivo explica que toda a transação é criptografada e
os dados trafegados por meio de uma rede 3G (internet em banda larga
móvel). “Nenhuma informação fica armazenada no telefone”, ressalta o
diretor.
A previsão do executivo é de que, até o fim de 2009, 500 estabelecimentos brasileiros já adotem o novo serviço. “Já para 2010, estimamos que conseguiremos a adesão de mais 3 mil empresas”, diz Spinelli, que complementa: “A partir do desempenho do produto no Brasil, ele será implementado também nos demais países da América Latina e nos Estados Unidos.”
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