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Gestão
Empresas ainda não sabem o que esperar do BPM
Aplicar uma boa metodologia de gerenciamento de processos de negócios depende de clareza na definição dos objetivos.
Rodrigo Afonso, da COMPUTERWORLD
A disciplina de gerenciamento de processos de negócios (BPM, do inglês Business Process Management), vem ganhando importância nas empresas brasileiras, mas é um conceito que ainda exige evolução.
Segundo Michael Rosemann, um dos maiores especialistas mundiais em BPM, fundador de uma comunidade de melhores práticas em BPM na Austrália, uma das questões mais importantes a serem consideradas pela empresa é a meta associada a esses projetos. Em entrevista exclusiva ao COMPUTERWORLD, ele explicou que o resultado esperado deve estar bem definido para que os projetos se desenrolem com mais clareza.
Rosemann apresentou suas impressões e resultados de estudo que o levou a mais de 30 países nos últimos três anos em seminário realizado pela ELO Group, empresa dedicada a projetos de BPM, em parceria com a COPPE/URFJ, instituto de pesquisas da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
O especialista apresentou os passos necessários para definir um bom projeto, que começa na definição de uma meta, passa pela elaboração da estratégia de processos, definição de modelos de segurança, além de métodos e tecnologias para implantar a gestão de processos.
De acordo com o sócio-diretor da Elo Group, Leandro Jesus, a percepção é de que só agora o tema começa a ser discutido com mais ênfase no Brasil. Leandro é vice-presidente da Associação dos Profissionais de BPM e avalia que a demanda está aumentando, muito por conta do período pós-crise, em que o BPM muitas vezes é visto como a salvação das empresas nas piores situações, por sua capacidade de cortar custos e equilibrar operações.
Para saber mais do trabalho de Michael Rosemann, acesse http://cci.edu.au/profile/michael-rosemann.
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