A central de whitepapers de tecnologia da COMPUTERWORLD
Gestão
Dez alertas de que é hora de trocar o fornecedor de software
Administrar o relacionamento contínuo e os negócios com os players tradicionais de software pode ser uma tarefa irritante e que traz situações bastante difíceis no cotidiano
Thomas Wailgum, da CIO/EUA
Todos os relacionamentos, seja com um novo namorado, uma sogra irritante ou um marido podem ser analisados em apenas algumas centenas de palavras (poucas, em geral). Gerenciar o relacionamento contínuo e os negócios com fornecedores tradicionais de software pode ser uma tarefa irritante. Aqui está uma série de situações com as empresas de software e que tornam a relação com as empresas contratantes bastante difícil.
Se algum desses dez cenários lhe parecer familiar, talvez seja a hora de encerrar o contrato com o fornecedor.
1 - Você precisa de uma solução vertical, mas todas as soluções são baseadas em plataformas horizontais.
2 - O fornecedor morre de medo da palavra que começa com C: pronunciar Cloud (Computing) o deixa muito nervoso.
3 - Seus amigos e colegas estão todos dizendo que o seu fornecedor de software é "tão anos 90", e que há uma cara nova na cidade: "Olá, SaaS (software como serviço)!"
4 - O CEO passivo-agressivo continua afirmando que o jargão de “envolvimento do cliente” nunca vai acontecer sem o apoio do fornecedor. Ele pergunta: "Para que comprar a vaca, quando você pode obter o leite de forma gratuita?", fazendo menção ao SaaS.
5 - Tudo que ele fala está ligado a upgrades e custos de manutenção, quando você adoraria ouvir sobre
6 - O vendedor de software ainda não entende que você quer que ele resolva todos os problemas. Você só quer ser escutado algumas vezes.
7 - Depois de assinar um contrato de 100 milhões de dólares ele se refere a você como 'meu querido'.
8 - Um ex-cliente do fornecedor do seu software atual, diz que seu fornecedor é uma porcaria! E você está em dúvida se trata-se de um caso de um usuário psicota ou representa algo a mais do que isso.
9 - Será que ele tem de incluir uma referência Star Wars ou Old School em cada e-mail! Eu não me importo com quem é Blue ou que ele seja “seu pai, Darth Vader"!
10 - Você pediu que ele lhe contasse algo que ele nunca contou a outro cliente antes. Ele responde: “A implementação do software foi nota 10 – a melhor que o fornecedor já realizou. (E você acreditou nele!)
Cloud computing é difícil?
O ITBOARD materializa a nova plataforma de conversas do Século XXI. Concentra o diálogo sobre tecnologia e inovação movido a tweets de quem está imerso nesses assuntos. ENTRE NA CONVERSA
