Pensando em uma forma de inaugurar a minha participação neste espaço cheguei à conclusão de que deveria trazer à tona uma situação que aflige a comunidade de TI mundialmente: qual o grau de profissionalismo que deve ser exigido dos indivíduos que se intitulam “Profissionais de TI”. Atualmente o profissional de TI tem à sua disposição infinitas possibilidades no que diz respeito à formação prática, formal e acadêmica; mesmo assim ainda é uma profissão que não é devidamente regulamentada e gerida como outras mais maduras. Não poderia ser diferente.

A breve história e resultados desta profissão vêm impulsionando um processo de crescimento, primariamente gerado pela demanda e importância que este tipo de profissional passou a ter perante as empresas que dependem da tecnologia da informação para fazer mais e melhores negócios.

Tal amadurecimento tem seus desdobramentos em todo o ecossistema construído, e que continuamente expande, entorno destes profissionais. Desde cursos voltados ao desenvolvimento das capacidades de cada indivíduo como os inúmeros e intermináveis certificados emitidos por provedores de tecnologia em seus aplicativos, passando por renomadas entidades acadêmicas que incorporaram aos seus currículos disciplinas de com base em melhores práticas em gestão de projetos, gerenciamento de serviços em TI, administração financeira, gestão de pessoas e liderança.

Este espectro amplo e variado de competências tem o seu valor no que diz respeito à captura e retenção dos conhecimentos básicos necessários para desempenhar as funções que serão atribuídas a estes indivíduos durante a sua vida profissional. O fato de não termos um código de práticas ou um órgão regulatório ou uma comissão de ética e conduta não nos impede de sermos reconhecidos como profissionais. Mas para que sejamos reconhecidos de fato devemos nos portar como tal. Um exemplo que uso em todos os países por onde passo é: você já viu um médico falar mal de outro médico? Você já viu um advogado no exercício de suas tarefas profissionais, faltar com a ética profissional com os demais colegas?

Depois de uma pequena pausa e alguns ouvintes já anteciparem sorrisos, vêm as perguntas: quantas vezes durante o dia de hoje você falou mal de um colega ou um outro profissional de TI? O que acontece se um administrador de sistemas certificado e com anos de experiência comete um erro - muitas vezes causado pela insatisfação, estresse, falta de compromisso, ou qualquer outro motivo - e deixa a empresa sem seus sistemas vitais por algumas horas? Neste momento incômodo as pessoas presentes realizam que o tão esperado reconhecimento profissional não é algo que nos será agraciado e sim conquistado.

Como toda profissão, os indivíduos que compõem esta legião de pessoas capacitadas devem se organizar e compor um conjunto de regras de conduta e ética alinhados com os padrões internacionais usados para certificação dos sistemas de gerenciamento de serviços de TI. O que, por sinal, está rapidamente se tornando base para todo e qualquer relacionamento, evitando abusos e mal entendidos entre todas as partes envolvidas na prestação de serviços de TI usadas para suportar os processos de negócio das nossas empresas e parceiros de negócio.