Gestão
Sergio Rubinato Filho é presidente do itSMF Brasil e representante do Brasil no itSMF International Board.
Existe futuro para aqueles que buscam uma carreira em TI?
Com a crescente demanda por modernização dos meios de gestão, profissionais se vêem obrigados a investir substancialmente em suas carreiras. Mas o retorno está garantido? Por Sérgio Rubinato Filho.
Com a crescente demanda por modernização dos meios de gestão exigidos por mercados mais maduros e a constante inovação e adoção da Tecnologia da Informação (TI), os profissionais brasileiros dispostos a encarar estes desafios se vêem obrigados a investir substancialmente em suas carreiras. Mas será que o retorno deste investimento está garantido?
Os profissionais que atuam no mercado de TI buscam especializações nas mais diversas áreas e disciplinas tradicionais, os mais procurados hoje são: administração, marketing, economia, direito, e psicologia. Sempre com a expectativa de assimilar novos conhecimentos e aprimorar suas capadidades atuais; com o intuito de contribuir com a integração da área de TI com as demais áreas de negócio da empresa ao passo que ajudar na revitalização dos sistemas de gestão das suas empresas.
Há também um crescente contingente proveniente de programas profissionalizantes e cursos superiores nas mais diversas disciplinas buscando seu lugar ao sol, mas estes têm a sorte de terem crescido na era digital. Nestes casos a maioria busca posições que possam ser uma porta de entrada, geralmente na área de TI ou numa das unidades de negócio que tenham uma grande inteiração com o departamento de tecnologia. Estes jovens desejam conquistar a chance de mostrar para o que vieram e estão constantemente buscando oportunidades para apresentar idéias inovadoras, afinal se a empresa espera atingir um resultado diferente não adianta fazer mais do mesmo não é verdade?
Do ponto de vista das empresas, estes profissionais devem ter a capacidade de produzir o resultado esperado e fortalecer princípios básicos presentes em qualquer relacionamento profissional, especialmente os ligados ao entendimento e atendimento das demandas atuais e futuras de seus consumidores, clientes, usuários e parceiros.
Mas nem tudo é um mar de rosas, constantemente estes profissionais esbarram na cultura da empresa que inclui paradigmas e crenças corporativas muito bem arraigadas e que dificultam a execução até das idéias mais simples. Sei que não é uma particularidade de TI, mas esta tem uma longa história de desgates com demais áreas da empresa. Embora esteja generalizando um pouco, esta afirmação serve para chamar a atenção para casos extremos em que por vezes a área de TI não consegue vencer o status qüo com inovação, que é o que de melhor pode trazer, e simplesmente deixa de lado o desenvolvimento de mais e melhores serviços para seus consumidores em prol da discussão infindável de seus conflitos com as demais áreas internas.
Para enriquecer esta discussão faz alguns anos que ficou mais evidente a possibilidade de: externalizar serviços que não tenham impacto direto no resultado da empresa, contratação de mão-de-obra especializada que esteja em países que ofereçam qualidade e custos mais atrativos, redução do quadro funcional para níveis essenciais ao bom desempenho dos processos de negócio, mudanças de arquitetura que otimizem a utilização dos componentes de TI, automação de tarefas rotineiras e novos processos de gerenciamento.
Não é à toa que durante os últimos 18 meses venho sendo questionado sobre qual a melhor forma para profissionais de TI desenvolverem suas aptidões como gestores e passarem a ter as capacidades de: lidar com situações de conflitos entre diferentes pontos de vista, formatar e entregar serviços de qualidade, prover serviços de TI confiáveis a um custo razoável; alem das exigências recorrentes de se manterem antenados com os últimos lançamentos tecnológicos e tendências apresentadas.
A conclusão que chego após vivenciar situações como esta nas mais diversas indústrias e empresas dentro e fora do Brasil é: enquanto há uma perspectiva enorme de sucesso para os profissionias de TI, não há solução mágica para resolvermos todos as preocupações colocadas por esta coluna.
Se quisermos potencializar nossas chances de sucesso precisamos entender e aprimorar princípios que profissionais de sucesso em diversas as áreas desenvolveram e aplicaram com propriedade: equilíbrio entre o velho e o novo, abertura a novas idéias, entendimento pleno do(s) mercado(s) em que a empresa esta inserida, conhecimento profudo dos processos de negócio, total entendimento sobre os componentes que habilitam estes processos, recrutar e manter profissionais que estejam sempre atualizados em suas áreas de especialização e que gostem de desafios.
Além disso, é preciso incentivar profissionais que busquem expandir seus conhecimentos fora da sua área de atuação, lapidar um corpo gerencial que seja capaz não só de trazer o resultado esperado mas que saiba respeitar e valorizar a diversidade de sua equipe, formar um corpo executivo que seja fiel aos seus funcionários e as políticas corporativas e promovam formas de reconher os indivíduos com capacidade de motivar os profissionais a sua volta por meio da colaboração, cooperação, honestidade, boa conduta e correção.
Afinal isso é o que esperamos de todo e qualquer profissional, ainda mais de pessoas tão capacitadas como as que temos à nossa disposição na área de TI.
