Por COMPUTERWORLD

A IBM Tivoli e a IBM Global Services selaram uma parceria com a BMC Software para a oferta de serviços a clientes interessados em se adequar ao ITIL (IT Infrastructure Library), conjunto de melhores práticas para a implementação de gerenciamento de serviços de TI.

Pelo acordo, a IBM integrará sua solução de gerenciamento de serviços de TI, o banco de dados Change e Configuration Management, com o BMC Remedy Help Desk e a suíte BMC Magic service Desk para pequenas e médias empresas. Ao mesmo tempo, o BMC Atrium Configuration Management Database (CMDB) será integrado ao IBM Tivoli por meio da solução BMC IT Service Management.

Com a integração desses produtos, as soluções das companhias permitem ao cliente uma abordagem acelerada aos processos e tecnologias, que ajudarão a mais rapidamente alcançar o ROI (retorno sobre investimento) em suas iniciativas de gerenciamento de serviços de TI.

Para Steve Hodges, executivo do projeto, a combinação dos nossos serviços com a tecnologia da BMC Software e da IBM Tivoli fornecem aos clientes uma solução abrangente que utiliza as melhores práticas para o gerenciamento de serviços em TI.