Por Camila Fusco

Empenhada em abocanhar uma maior fatia do mercado corporativo de aplicações no Brasil, a Microsoft anunciou nesta quinta-feira (06/04) seus novos produtos de CRM e ERP da linha Dynamics.

Segundo a companhia, o objetivo é trabalhar por meio de parceiros para dar ampla visibilidade aos novos produtos Dynamics CRM 3.0 e ERP Dynamics AX. “Confiamos nos parceiros para realizar versões personalizadas de cada solução e também para criar casos de sucesso que sirvam de modelo para outros potenciais consumidores”, aponta Rodrigo Munhoz, gerente geral da divisão Microsoft Business Solutions. Para comercializar o ERP, 13 parceiros já estão credenciados, enquanto para a solução de CRM, são 50.

A versão da ferramenta destinada a gestão de relacionamento com clientes tem como atrativo a interação com outras ferramentas da companhia, como o pacote Office e a solução de e-mail Microsoft Outlook. Já o AX traz sistemas de gestão de negócios em diferentes versões para atender pequenas e médias empresas com licenças com preços entre 1,3 e 2,4 mil dólares.

A nova versão do ERP da companhia foi regionalizada pela primeira vez pela própria Microsoft. Segundo Munhoz, o objetivo é que a companhia tenha um acompanhamento mais de perto sobre as soluções. “Ainda que involutariamente, os parceiros acabavam criando ecossistemas e agora a meta é que a Microsoft tenha um controle melhor sobre o conteúdo e as eventuais novas versões”, destaca.

Com o lançamento do AX, a Microsoft passa a ter três tipos de ERPs disponíveis no Brasil, ao lado do Navision e o Solomon, já existentes no País. No entanto, a Microsoft acredita que existe espaço para todos os produtos, uma vez que cada um atende necessidades mais específicas. “O AX é destinado mais especificamente aos segmentos de manufatura e serviços profissionais, enquanto o Solomon é bastante utilizado para projetos. O Navision geralmente é utilizado por usuários que necessitam de maior customização”, aponta.

Mesmo com a existência de diversos fornecedores de soluções de ERP, a Microsoft está confiante de que é possível ainda crescer neste mercado. “Segundo a IDC, existem mais de dois milhões de pequenas e médias empresas. Muitas dessas companhias, especialmente as de médio porte, ainda não têm soluções de gestão. Ainda há grande espaço para crescer”, diz. A companhia aposta que conseguirá abocanhar uma fatia também do mercado de substituição, que deve se aquecer nos próximos três anos. “Essas trocas abrem uma oportunidade notável de mercado”, complementa.

A Microsoft comentou também que está aberta a possibilidade acordos com outros fornecedores de tecnologia para oferta conjunta de soluções de ERP e CRM. Atualmente, a gigante de software já mantém uma parceria com a RM Sistemas em que a companhia oferece seu próprio ERP com a solução de CRM da Microsoft. No entanto, Munhoz não comentou novos acordos.

Ainda citando dados da IDC, a Microsoft estima que o mercado de ERP movimentou cerca de 280 milhões de dólares no Brasil em 2005 e que, com um crescimento médio anual, o volume chegará a 350 milhões de dólares até 2007.

Mudança de marca

Também nesta quinta-feira, a Microsoft anunciou a substituição do nome de sua divisão de produtos corporativos de “Business Solutions” para “Dynamics”. Segundo Munhoz, a iniciativa tem a meta de unificar as linhas de soluções de negócios em um só nome o que facilita a gestão de marketing. “Na parte operacional efetivamente não há nenhuma mudança”, aponta.