Por COMPUTERWORLD

Tradicionalmente reconhecida pelo pioneirismo de sua venda direta de computadores, apenas por meio da internet ou telefone, a Dell surpreendeu o mercado ao anunciar planos de abrir lojas físicas próprias nos Estados Unidos.

Mas a empresa logo se adiantou em informar que nada mudará em sua estratégia de distribuição e vendas, a qual consagrou a companhia e lhe deu diferencial competitivo frente a concorrentes como HP e Lenovo.

Segundo o porta-voz da empresa, Venancio Figueroa, as lojas, que serão  construídas inicialmente nas cidades de Dallas e Nova York, não armazenarão produtos Dell.

A idéia, explicou o executivo, é oferecer um espaço para que consumidores façam testes de produtos como câmeras digitais, telas de cristal líquido, televisões, impressoras integradas aos seus micros. Uma vez nas lojas, o usuário também terá acesso aos meios tradicionalmente usados pela companhia para comprar produtos.

As duas novas lojas da Dell devem ficar prontas entre agosto e outubro. A companhia ainda não definiu, segundo o executivo, se prestará serviços de suporte a partir das instalações.

Esta não é a primeira vez que a Dell monta pontos de venda. No Texas, desde 2002 a empresa vem operando por meio de 160 quiosques. “O DNA de nosso modelo de negócios não muda. Nós vemos essas novas lojas como uma extensão do que já fazemos com os quiosques. A idéia agora é fazer essa experiência em ambientes maiores”, comentou Figueroa.