Por Camila Fusco, do COMPUTERWORLD.*

A Tivit, especializada em prestação de serviços de tecnologia da informação, pretende concluir até o final deste ano seu projeto de substituição dos sistemas de service desk.

Segundo Carlos Renato Gazaffi, gerente de Engenharia de Infra-Estrutura de Tecnologia da companhia, serão canalizados cerca de 3 milhões de reais no projeto, que busca substituir os sistemas herdados ainda da época em que Optiglobe e Proceda atuavam separadamente. "A solução que temos hoje operando remete à praticamente uma década atrás e foi desenvolvida internamente. Estamos buscando soluções no mercado que tenham aderência ao ITIL, escalabilidade e que permitá o crescimento expressivo da companhia nos próximos anos", declara.
 
Oito fornecedores de soluções fizeram parte do estudo da companhia para fornecer os sistemas. No entanto, nesta fase final de decisão três são os grandes nomes potenciais para fechar o contrato: HP, CA e BMC. De acordo com Gazaffi, até o final de julho a intenção é selecionar o fonecedor para concluir a implantação até o fim do ano. 

O projeto na área de service desk segue os investimentos que a companhia realizou na área de integração de ferramentas de monitoramento. Iniciado e concluído no ano passado, o projeto consumiu cerca de 2,5 milhões de reais em recursos e utilizou ferramentas da plataforma OpenView, da HP. 

Metas agressivas

A estratégia de fortalecer suas bases tecnológicas está relacionada a um plano mais ambicioso mantido pela Tivit, que é estar entre as líderes do mercado brasileiro de gestão de serviços de TI. Segundo Gazaffi, até 2010 a companhia pretende passar dos cerca de 300 milhões de reais de faturamento atuais para algo em torno de 1 bilhão de reais. De acordo com o executivo para atingir o crescimento, além de incrementar as ofertas a companhia pretende concentrar seus esforços em aquisições de empresas que possam complementar seu portifólio de ofertas de serviços de outsourcing. 

Os executivos da Tivit participam nesta semana do HP Software Fórum 2006, evento destinado a parceiros e clientes da HP na área de aplicações.