Por COMPUTERWORLD

O uso de TI para melhorar a eficiência operacional e de serviços no setor público é uma tema que desperta grande interesse. Na Europa, em parceria com a SAP, muitas das organizações da área estão se esforçando para definir e mensurar os retornos políticos, econômicos e sociais dessas estratégias.

A companhia alemã vê uma significante oportunidade para desenvolver os negócios de software no setor público se participar dos programas de e-government nos EUA e Europa. Por isso, pretende endereçar diversos desafios na conferência “O Impacto do Governo Eletrônico na Europa”, que acontece no próximo mês em Helsinki.

No ano passado, a SAP começou a fazer parte do programa liderado pelo Centro de Tecnologia para o Governo na Universidade do Estado de Albany, em Nova York, para auxiliar desafios do cálculo do retorno do investimento nas iniciativas do setor público.

A fornecedora também está participando do Plano de Ação de e-Government da União Européia, visando a espalhar a eficiência do sistema nas operações de serviços internos e externos aos cidadãos.

A SAP é uma contribuidora da UE, já que fundou o projeto em base web e permite ao governo oficial mensurar o impacto das informações e tecnologias de comunicação no processo organizacional, permitindo melhores escolhas a longo prazo.

“Não é somente sobre investir em TI, mas sobre como transformar a maneira de o governo entregar seus serviços”, afirma Ian Swann, vice-presidente da divisão de setor público da SAP.