Por COMPUTERWORLD

Cumprindo a promessa de que não abandonaria as evoluções de produtos PeopleSoft, a Oracle lançou nesta segunda-feira (14/08) a versão 9.0 do PeopleSoft Enterprise CRM.

Este é o mais significativo lançamento desde que a Oracle concluiu a aquisição de sua então rival, no primeiro semestre de 2005. Entre as melhorias da solução está a integração com o middleware Fusion, que é baseado em arquitetura orientada a serviços (SOA), e mudanças focadas nas indústrias de serviços financeiros e de comunicações.

De acordo com a Oracle, a nova versão suporta 19 web services, facilitando a integração do produto com soluções de outros fabricantes, e recursos como a capacidade de converter uma página de internet diretamente em serviço. As novas funções ainda incluem a compatibilidade com o Oracle XML Publisher, para a gestão de troca de documentos, e sua integração com o Business Process Manager, que está baseado na linguagem Oracle Business Process Execution Language (BPEL) e permite que as companhias desenvolvam e integrem workflows sobre sistemas distintos.

O PeopleSoft CRM 9.0 é basicamente voltado para a base instalada de PeopleSoft CRM, Segundo John Webb, vice-presidente de estratégia de soluções corporativas da Oracle. Para os potenciais clientes a Oracle atualmente trabalha com a suíte CRM da recém-adquirida Siebel Systems.

O PeopleSoft CRM 9.0 já está disponível para os clientes nos Estados Unidos. A solução deve chegar no mercado brasileiro já em setembro.