Por Daniela Braun, do IDG Now!

As vendas eletrônicas na América Latina e Caribe devem atingir 23,1 bilhões de dólares até 2010, crescendo a um ritmo anual de 40%, segundo o estudo “Relatório completo sobre o comércio eletrônico na América Latina”, realizado pela consultoria América Economia Intelligence em parceria com a Visa, apresentado nesta terça-feira (24/10).

Segundo a pesquisa, a região vem registrando uma média de crescimento de 35,4% nas vedas B2C (varejo para consumidor) desde 2001 e no último ano alcançou vendas totais de 4,3 bilhões de dólares - um aumento de 236% em relação a 2001.

O crescimento se deve principalmente à redução nos preços de banda larga na América Latina e ao conseqüente aumento no número de conexões rápidas, que já passam de 8,2 milhões na região, segundo o estudo, que revela ainda que 80% dos compradores online têm acesso a banda larga.

Mesmo com um crescimento de 50% nas vendas em 2005 – o México cresceu 104%, o Chile 100%, e a Venezuela 185% -, o Brasil representou 43% de todas as vendas eletrônicas ao consumidor na América Latina, seguido de longe pelo México, com 16%, e em terceiro aparece o Caribe, com 11%.

Segundo a pesquisa, 90% das compras online na América Latina foram feitas com cartão de crédito em 2005, 4% cartão de débito e 6% outras formas de pagamento (incluindo transferências bancárias, pagamento contra entrega, cartões de casas comerciais e telefone móvel). Das transações, a Visa detém 55%, seguida por Mastercard, com 12%, e outras marcas 33%.

No mercado brasileiro, 87% das transações são realizadas em lojas do próprio País. Dos 13% que compram em lojas fora do Brasil, 60% vão a sites norte-americanos e 30% a sites europeus. Entre o sites mais usados pelos brasileiros estão Amazon.com, sites de VoIP (voz sobre IP), o Expedia (turismo) e o Hotels.com. As principais categorias do comércio eletrônico são viagens, com 50% das transações, e lojas de departamento, com 25%.

Segundo a pesquisa, entre os usuários que não compram pela internet 65,8% temem fraudes ou entrega de dados pessoais; 46% não confiam nos meios eletrônicos de pagamento; 25% desconhecem as lojas online; 23% não costumam usar cartão de crédito; e 15% acham que o frete para entrega é elevado.

Do total pesquisado na América Latina, 5% afirmam terem sido vítimas de fraudes eletrônicas. No Brasil, 53% disseram que conhecem alguém que foi vítima. Segundo a Câmara-e.net e a AMIPCI, no México a fraude em vendas online alcança 0,03% do total das operações.

O estudo foi feito em fevereiro deste ano, com 1.997 usuários, além de 34 especialistas em e-commerce.