Por COMPUTERWORLD*

O afluxo tem sido uma bênção para a economia indiana. A receita de exportações de software e serviços de TI cresceu aproximadamente 33% no ano fiscal encerrado em 31 de março, chegando a US$ 23,6 bilhões, de acordo com Kiran Karnik, presidente da instituição National Association of Software and Service Companies (NASSCOM). Os números incluem receita tanto de empresas de outsourcing indianas quanto de subsidiárias de software e serviços de multinacionais.

O primeiro atrativo da Índia para clientes dos Estados Unidos e da Europa Ocidental sempre foi a vasta oferta de talentos por salários baixos. Outra grande força está nos cerca de 2,5 de milhões de universitários que se formam a cada ano e no fato de a educação ser na língua inglesa, um legado de quase dois séculos de colonização britânica.

“Buscávamos os benefícios financeiros ao migrar funções do Reino Unido para a Índia e agora também estamos vendo muita inovação em nossos processos de TI e negócios”, conta Meena Ganesh, CEO da Tesco Hindustan Service Center, subsidiária da rede britânica de varejo Tesco.

Hoje a Tesco tem 1,6 mil funcionários em Bangalore. Cerca de metade desenvolve software e o restante executa processos de back-office como suporte interno, folha de pagamentos e contas a pagar. A economia gerada alcançou a faixa de 30% a 40%, em sincronia com a média na Índia, segundo Meena.
Muitas multinacionais, como a Tesco, estão indo além do trabalho de codificação de baixo custo para usufruir a capacidade de inovação do staff indiano.

A Yahoo India Research and Development, por exemplo, faz desenvolvimento de produto nas áreas de pesquisa de multimídia e análise de comportamento do usuário. Com mais de 750 funcionários, a operação de P&D é a maior da Yahoo fora dos Estados Unidos garante Venkat Panchapakesan, CEO da subsidiária indiana da Yahoo.