Por COMPUTERWORLD*

Mudar é preciso

Para se beneficiar da mão-de-obra barata, as empresas estão expandindo suas operações em ritmo acelerado. A Dell informou que vai dobrar seu pessoal na Índia para cerca de 20 mil pessoas nos próximos três anos. Já com call centers e desenvolvimento de software no país, a fabricante de computadores, recentemente, divulgou que iria projetar servidores e equipamento de armazenamento em Bangalore e montar uma fábrica de PCs em Chennai.

Também as companhias de serviços estão de mudança. A LogicaCMG, de Londres, tem 2,3 mil funcionários em sua operação offshore em Bangalore e em novembro vai expandir suas instalações para acomodar até 4 mil pessoas, diz Rahul Patwardhan, CEO do centro de entrega global da empresa. A Capgemini planeja aumentar sua equipe no país de 5,6 mil funcionários hoje para 10 mil até o final do ano que vem.

“Os clientes destas organizações querem que elas tenham um componente offshore para poderem alcançar economia de custos”, afirma Siddharth Pai, sócio da empresa de consultoria em sourcing Technology Partners International, de Houston, nos EUA. Segundo o especialista, beneficiando-se dos custos atraentes, provedores de serviços estão participando de licitações com preços mais baixos até do que os cobrados por empresas de outsourcing indianas.

Entretanto, para atingir a meta de 60 bilhões de dólares em exportações em outsourcing em quatro anos, a Índia terá de superar vários obstáculos, incluindo uma escassez potencial de recursos humanos. A indústria precisará de 2,3 milhões de profissionais de TI, call center e processamento de back-office em 2010 e, provavelmente, haverá uma carência em torno de 500 mil pessoas, informou um relatório elaborado em dezembro pela NASSCOM em parceria com a empresa de consultoria de gerenciamento McKinsey & Co.