Por COMPUTERWORLD

À medida que os modelos de entrega de serviços continuam a evoluir rapidamente, o mercado de TI e serviços relacionados tende a expandir na mesma proporção, apresentando oportunidades importantes, revela um estudo conduzido pela consultoria IDC.

Tais modelos são dinâmicos, escaláveis e acessíveis, e, para a consultoria, terão sucesso as companhias que conseguirem se empenhar em manter a lealdade dos clientes e mesmo dos funcionários. “Para suceder em 2007 e nos anos seguintes, as empresas de serviços devem ser ainda mais criativas para fazer seus negócios crescerem de uma forma rentável. Os usuários estão se aproveitando de soluções mais novas e de baixo custo, como aplicações hospedadas que diminuem a necessidade dos recursos internos, tão difíceis de se encontrar”, comenta Rebecca Segal, vice-presidente da divisão de Serviços e Tendências de Mercado da IDC.

A pesquisa aponta também que o ano de 2007 será marcado pelas disputas acirradas em torno dos mega-acordos em serviços de tecnologia – acima de 1 bilhão de dólares – embora as maiores oportunidades esteja no segmento mediano – entre 50 e 500 milhões de dólares.

A IDC aponta ainda que as aquisições feitas por empresas de serviço offshore vão crescer, a medida que estas companhias procuram adicionar escala à sua capacidade, como forma de competir nos negócios de outsourcing e atingir ainda mais especialização.

A competição no mercado de aplicações hospedadas tende a crescer também neste ano, com os ISVs da Oracle e da SAP concentrando esforços sobretudo em companhias de pequeno e médio portes. A adoção da arquitetura orientada a serviços (SOA) também deve crescer neste ano, ao passo em que as companhias passam do estado inicial para a fase de adoção corporativa efetiva.

Entre as demais tendências para a área de serviços de TI, a pesquisa aponta a terceirização para empresas com mesmo país-sede das companhias contratantes; maiores investimentos em consultoria sobre riscos corporativos e sobre infra-estrutura de redes.

Algumas das previsões apontadas pela IDC para o setor de serviços foram listadas também pela consultoria como tendências para a região da América Latina. Veja a lista com as dez principais expectativas para a região.