Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

Com investimentos de tecnologia, surgem inovações e dúvidas por parte dos clientes. Além disso, outros fatores como a violência aumentam a demanda de usuários que procuram as empresas para esclarecimentos por telefone. Percebendo essa necessidade, o Banco do Brasil anunciou que vai investir em mais um call center.

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O terceiro centro de atendimento por telefone da companhia ficará em Salvador (BA) e terá 1,5 mil posições de atendimento. “Somando com as unidades de Curitiba (PR) e São Paulo (SP), serão 4 mil posições do total”, afirma o vice-presidente de tecnologia do Banco do Brasil, Manoel Gimenes Ruy.