Por COMPUTERWORLD

A gigante de computadores Dell abriu seu primeiro blog no idioma chinês esta semana para assegurar a comunicação com esse mercado e garantir um melhor atendimento aos consumidores da região, segundo informações do responsável pelo novo diário.

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Este será o primeiro blog criado naquele país por uma companhia de computadores, de acordo com o People's Daily Online, um boletim do governo chinês.

No primeiro post do blog, Jacqui Zhou afirma que a criação do Direct2dell.com/chinese se tornou uma necessidade.

Desde que a Dell entrou no mercado chinês, em 1998, o serviço de atendimento aos clientes triplicou e o número de funcionários se multiplicou por 18, dentro dos esforços da companhia para se tornar a maior em computadores naquela região, escreveu Zhou.

"Apesar do número de clientes da Dell ter aumentado exponenciamente, a forma como nos comunicamos diretamente com os clientes não mudou", disse o responsável pelo blog.

"Na sua recente volta à posição de CEO, Michael Dell fez uma série de rápidas reformas e restabeleceu a forte determinação de que a companhia mantenha uma linha direta com seus clientes", acrescentou.

A companhia vai permitir que seus funcionários publiquem textos sobre novos produtos e serviços e citem experiências pessoais e de trabalho no blog, segundo a Dell.

Os consumidores também terão a oportunidade de publicar posts no blog, além de fazer comentários sobre as notas colocadas pelos empregados da companhia.

A Dell criou seu primeiro blog corporativo em julho do ano passado, em inglês. Michael Dell está em uma visita ao país asiático, em encontro com clientes e parceiros, desde a última segunda-feira.

A companhia comprou o equivalente a 12 bilhões de dólares em hardware de TI das fabricantes de Taiwan no ano passado, de acordo com Judy Low, um representante da Dell em Cingapura.

A companhia americana tem uma equipe de 400 empregados em Taiwan, dos quais a maior parte focada em compras globais e atividades de engenharia