Por CIO*

Capítulo 4: Gerenciando a equipe

28. Empregue seu tempo desenvolvendo o pessoal que se reporta diretamente a você. Se você pode contar com aqueles que se reportam diretamente a você, possui um bem que não tem preço e que multiplica diversas vezes a sua efetividade.

Sempre indique os seus auxiliares diretos e aprove todas as promoções do pessoal sênior. Tome muito cuidado com quem contratar e, a seguir, coloque para eles objetivos desafiadores, porém factíveis. Reveja-os a cada trimestre, individualmente se possível. Trabalhe com os seus subordinados diretos o máximo possível.

Confie no julgamento deles tanto quanto possível. Tente saber o que eles precisam para atingir seu crescimento pessoal. Cuide da sua equipe, mas lembre-se que você deve substituí-los se eles não conseguirem atingir os seus objetivos.

29. Pode ser o ditado gerencial mais antigo de todos, mas a sua equipe é o seu bem mais importante. Muitos CIOs ainda pensam mais no seu novo hardware, software, roteadores ou programas empresariais – mas eles estão errados.

Você é totalmente dependente dos conhecimentos e compromissos do pessoal que trabalha com e para você, assim como do modo como você os gerencia. Lembre-se, você trabalha com seres humanos, não com máquinas.

Em caso de dúvida, sempre pergunte o que eles pensam, assim como tenha em mente que todos nós temos emoções, cometemos erros e precisamos de um aumento, bem como um pouco de diversão e de tempo livre fora do trabalho - mesmo que você não os tenha.

30. Você dirige um departamento de TI. Tenha certeza de que você tem especialistas em TI. Estranhamente, alguns CIOs acham que falar sobre negócios torna-os atraentes ao negócio. Bobagem.

Saber como a TI pode ser usada efetivamente vem sempre em primeiro lugar. A qualidade da sua equipe é vital para que você consiga adicionar valor à companhia. Treine-os e os recrute, nunca perca os melhores.

Faça com que todos no seu departamento de TI saibam que um genuíno especialista em tecnologia é mais importante para você e para o negócio do que um executivo médio que sempre se pode promover ou recrutar.

31. Mantenha o seu departamento sempre à frente. Entenda as principais tendências da TI. Há muita gente e farta literatura para ajudá-lo neste sentido. Se a Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) é o quente agora, você deveria saber se ela é real uma promessa não-realizada, e se ela pode ajudar ou destruir o seu negócio. Assegure-se de que a sua organização reflete as tecnologias de que você necessita.

32. O departamento de TI deveria ser o centro de excelência na maioria das empresas no que tange ao gerenciamento de projetos. Assegure-se de que ele o é, e utilize isso em benefício do seu departamento e da sua companhia.

33. Reconheça o papel vital representado pelo pessoal operacional de TI. Não deixe que a equipe de desenvolvimento de projetos fique com todas as glórias. Você depende da efetividade e do compromisso do seu pessoal operacional.

Por isso, vá ao data center e ao call center e agradeça o pessoal que passa as noites em claro para manter os sistemas em constante funcionamento. Eles são verdadeiros heróis.