Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

Mesmo assim, o analista do IDC, Fernando Aires, afirma que algumas soluções servirão como o primeiro passo para usuários da adoção do SaaS, como business intelligence (BI) e customer relationship management (CRM).

A arquitetura orientada ao serviço (SOA) é o passo que está se dando em direção ao software como serviço. “Em alguns aplicativos a percepção e aceitação são maiores, mas em outros, como em segurança, ainda não é claro para os clientes”, acredita Aires.

Outro analista, Ray Wang, do Forrester Research, elaborou um estudo sobre SaaS que conclui que a maioria dos clientes, essencialmente no Brasil, vão preferir o software como serviço quando tiverem boas ofertas, principalmente por causa dos custos. Entretanto, ele revela que SaaS não é o foco do SMB.

“Foi uma surpresa também para mim, mas eles nem se importam, simplesmente não estão interessados.” O analista diz também que atualmente estamos vivendo a segunda geração do SaaS, em que o nível de integração está aumentando. “Isso vai durar uns três ou quatro anos e depois teremos muito trabalho para garantir mais segurança”, estima.

O mais confiante de todos os fornecedores parece ser a Oracle, cuja estratégia indica que esse é um momento fabuloso para o software como serviço. “Nós estamos contentes porque há alguns anos a empresa reescreveu toda a suíte de aplicativos visando a plataforma web. Hoje as soluções podem estar hospedadas em qualquer lugar e o cliente só precisa do link”, comemora Sylvio Modé, vice-presidente de suporte e on demand da empresa.