Por CIO Magazine

Tela azul da morte e o alvo Bill Gates
Três regras devem ser levadas para a vida toda. 1) A febre da criança irá desaparecer assim que você chegar ao médico. 2) O carro não fará aquele barulho engraçado quando for ao mecânico. 3) O software sempre falhará no meio de uma demonstração. O líder da Microsoft, Bill Gates, se tornou a vítima mais famosa dessa última constatação. Durante uma exibição na Comdex de 1998 ele tentava demonstrar a versão ainda não oficial do Windows 98 quando apareceu a fatídica "Tela Azul da Morte", após um co-palestrante ter plugado um escaner para demonstrar as funcionalidades plug-and-play (vulgo conecte e reze, plug-and-pray, em inglês). Gates pareceu levar a situação com bom humor, mas nenhuma palavra sequer foi pronunciada sobre o incidente posteriormente. De fato, os números mostram que não havia preocupação posterior: o Windows 98 vendeu 25 milhões de cópias no mundo em apenas seis meses do lançamento.

"Deve ser por isso que não estamos distribuindo o Windows 98 ainda" - CEO, Bill Gates, instantes depois do episódio.

Brigas que parecem não terminar jamais
Esse drama é um alerta para qualquer companhia que esteja mirando uma implantação grande e complexa de software utilizando o apoio de consultores. O pesadelo de 10 anos do Oklahoma City Water Trust  com seus consultores mostra como é fácil para esses projetos terem um resultado terrível e quão doce pode ser a revanche judicial.

"Qual é aquela piada sobre o vendedor de computadores e o vendedor de carros? Ah, pelo menos o vendedor de carros sabe quando está mentindo” - Ernie Aschermann, vendedor de software.

O apocalipse nunca
Combine tendências excessivas com preparação inadequada e você terá a receita para.... uma bolha de horror. A tese do Bug do Milênio dizia que milhões de sistemas de computadores perderiam a sanidade em 1 de janeiro de 2000. Basicamente, levou-se a pensar que incidente conduziria o mundo a um colapso imenso, no qual nem Arnold Schwarzenegger, Bruce Willis e Sigourney Weaver poderiam nos salvar.

Graças a muito café, hora extra e alguns desembolsos motivados pelo medo, profissionais de TI ao redor do mundo conseguiram dar um patch correto para cada sistema crítico antes do prazo. Claro, houve alguns problemas esporádicos, mas estivemos longe da fase de se trancar no porão.

"Você vai em breve respirar aliviado. (...) O problema do Bug do Milênio vai parecer depois de alguns anos como a atualização de um grande sistema operacional, como a do IBM 360 para o 370 anos atrás" - John Gantz, então diretor de pesquisa da IDC.