No documento, Michael Dell afirmava que o modelo de vendas "não era uma religião" para a companhia e que, por isso, poderia ser revisto. Para Paul Bell, presidente da Dell para as Américas, que participa da inauguração da fábrica da companhia em Hortolândia, "a afirmação de Dell é um reflexo de quanto o mercado mudou nos últimos 23 anos", desde que a companhia foi criada por ele, em 1984.

Ele admite que, em função dessas mudanças, "hoje 20% dos nossos negócios são feitos através de distribuidores e integradores". Nem por isso, no entanto, a companhia pretende abandonar o modelo direto, disse ele.

"Esse é um modelo de sucesso", afirmou o executivo. Segundo ele, a Dell vai continuar a trabalhar em parcerias para levar ao cliente a melhor solução dentro das suas necessidades.

Bell também afirmou que a receita da Dell no Brasil, desde que ela se instalou no País em 1999, "cresceu mais de 10 vezes" e dobrou nos dois últimos anos "como um reflexo de que o modelo de negócios foi bem aceito por aqui".

A companhia ainda ressaltou, em um vídeo transmitido na cerimônia, que o modelo de vendas diretas, "com um único ponto de contato para o cliente e produção sob demanda, permitiu que a produtividade por funcionário desse um salto de 240% nos últimos cinco anos".