Por Camila Fusco*

Depois de abrir centro de vendas no Second Life, a IBM decidiu ampliar a estratégia e anunciou nesta segunda-feira (21/05) a criação de uma universidade 24 horas também no mundo virtual.

A iniciativa traz livros, salas de reunião e uma equipe especializada em responder especialmente às dúvidas sobre arquitetura orientada a serviços (SOA). A idéia é levar parte dos debates, palestras e discussões apresentadas durante o Impact 2007, evento sobre SOA que acontece nesta semana em Orlando (EUA).

"Antes oferecíamos um modelo de compartilhamento de informações no Second Life. O objetivo agora é levar educação", comenta Sandy Carter, vice-presidente de estratégias SOA, Websphere, Canais e Marketing do grupo de software.

De acordo com a executiva, cerca de 56% dos 15 mil usuários que estiveram presentes em eventos da companhia nos últimos meses apontaram a falta de capacitação em SOA como um dos principais inibidores da arquitetura orientada a serviços em suas companhias atualmente. Essa lacuna existe principalmente no que diz respeito a congregar entendimento técnico em TI e visão de processos de negócio.

No início do mês de maio, a IBM havia anunciado o centro de vendas virtual, comandado pela equipe de vendas. Pelo modelo, usuários ou clientes em potencial interessados em hardware, serviços ou software podem encontrar virtualmente um integrante da companhia para essa finalidade. O atendimento é feito no horário comercial e está disponível em inglês, português, alemão, espanhol, holandês, italiano e francês.