Por Por ChannelWorld

Depois de divulgar o lançamento de um pacote de serviços gerenciados, voltados principalmente ao SMB (leia matéria anterior), batizado de Pegaso, a integradora 2S anuncia a criação de uma divisão de negócios específica para suportar os clientes dessa nova solução.

De acordo com a integradora, como parte do projeto, a 2S pretende expandir o número de profissionais dedicados à oferta de serviços gerenciados, com a contratação de cinco novos funcionários. Além disso, pretende aumentar em 15% a receita proveniente de serviços, ao longo de 2007.

Junto com a proposta dos serviços gerenciados, a integradora criou um modelo diferenciado de contrato de suporte, no qual o cliente compra créditos cumulativos, ao longo do ano, que podem ser trocados por descontos na renovação do acordo.

Por outro lado, a empresa montou dois diferentes modelos de contratos: Proativo ou Reativo. No primeiro caso, é voltado a clientes que queiram identificar problemas, antes que eles ocorram. Enquanto o segundo formato prevê a resolução rápida de problemas na rede.

O pacote de serviços gerenciados Pegaso inclui sete módulos: inventário de hardware e de software; monitoramento de eventos e alertas; gerenciamento de atualizações Microsoft, distribuição de software; controle de atualização de antivírus; gerenciamento de políticas de segurança; e sistema integrado de relatórios.