Por COMPUTERWORLD

A iniciativa da SAP de admitir que sua subsidiária de serviços TomorrowNow fez alguns “downloads inapropriados” a partir do website da Oracle causou reações mistas no mercado, tanto entre analistas de mercado quanto clientes da gigante alemã.

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In an about face from his previous position, SAP CEO Henning Kagermann said in a statement that his company is open to a possible settlement with Oracle, which has charged SAP with "corporate theft on a grand scale."

Na avaliação de Rodney Masney, diretor de serviços de TI da norte-americana Toledo, fabricante de materiais de embalagem e cliente da SAP, o incidente não prejudicará as operações da fornecedora. “É importante para os clientes da SAP saber que eles estão lidando com uma organização muito ética. Acredito que tudo isso vai acabar logo”, comentou.

Masney, que também é presidente do grupo de usuários da SAP nas Américas (ASUG), disse que o CEO Henning Kagermann, ofereceu garantias durante uma entrevista telefônica de que existirá uma investigação profunda sobre o caso, que vai determinar a “ação apropriada” a ser tomada contra os funcionários envolvidos em qualquer tipo de roubo de dados.

Por outro lado, Rebecca Wattemann, analista da Nucleus Research, criticou executivos da SAP por falta de um retorno mais preciso sobre o caso. “O pedido de desculpas e a resposta veio um pouco tarde. Os clientes da SAP devem estar preocupados, de forma geral, com seu bem estar e sobre o aparente descaso com o qual a companhia está tratando as questões de propriedade intelectual”.

David Mitchell, analista da consultoria Ovum, acredita que a SAP deve se preocupar especialmente neste momento com sua reputação. “É bem provável que o caso ainda vá continuar na justiça por alguns meses. Independente da conclusão do caso, parte do impacto para ambas as companhias deve estar relacionado à forma como cada uma gerencia suas relações públicas”.

A Oracle divulgou um comunicado nesta terça-feira (03/07) dizendo que “agora Kagermann admitiu os downloads repetidos e ilegais da propriedade intelectual” da companhia. “A Oracle abriu o processo para descobrir a magnitude dos downloads ilegais e entender completamento como a SAP utilizou a propriedade intelectual da empresa nos negócios. Como prosseguimento do pedido, a Oracle vai cooperar com a investigação feita pelo Departamento de Justiça sobre a SAP”, detalha o comunicado.