Por Por IDG News Service

De acordo com o Gartner, o início lento do modelo de venda de telecomunicações como um serviço é culpa dos provedores não entenderem e não serem capazes de definir, empacotar e vender o serviço como um diferencial dentro da oferta de telefonia via Internet protocol (IP).

Mesmo assim, o mercado mundial de CaaS (sigla do inglês que indica comunicação como serviço) está projetado para gerar US$ 251,9 milhões já em 2007, alta de 37,6% perante o ano anterior. Em 2011, aponta o instituto, esse valor vai subir para US$ 2,3 bilhões, o que representa um crescimento próximo aos 105% em cinco anos.

O Gartner define o CaaS como um serviço de telefonia IP que está localizado em um data center terceirizado, além de ser gerenciado e de propriedade do terceiro. Para o vice-presidente de pesquisas do Gartner Austrália, Eric Goodness, os usuários vão passa a usar pesadamente o CaaS em 2009, atraídos pelos custos previsíveis de telefonia fixa.

“Usuários vão buscar a comunicação como serviço para passar o risco da tecnologia para o provedor de serviços. A obsolescência vai ser melhor cuidada por um terceiro que tem escala”, define o vice-presidente de pesquisas.

O especialista indica, ainda, que o começo lento vai ser recompensado por um ciclo de vendas mais longa, na medida em que os clientes vão precisar de tempo para se acostumar com preços maiores, mas consolidados. “Uma única conta que consolide os serviços de telecom com equipamentos de infra-estrutura tem aceitação”, defende Goodness.