A Intel colocou no ar sem alardes há duas semanas uma comunidade online para solicitar sugestões de seus usuários, parceiros e outros para novas funções na plataforma corporativa vPro.

Executivos da companhia falando na conferência Office 2.0, realizada em São Francisco, afirmaram que esperam que os desenvolvedores da empresa aproveitem as sugestões dentro de seis meses.

"Vamos recorrer à comunidade para que ela fale o que quer. Vamos pegar as sugestões, integrá-las ao silício e anunciar as novas funções", afirma Josh Hilliker, diretor de comunidade do site, chamado de Intel vPro Expert Center.

Ele afirmou que a companhia criou um site para ajudar integradores e usuários a compartilhar informações e melhores práticas para configurar e usar a tecnologia vPro, introduzida pela Intel há um ano.

O time de suporte do vPro, da Intel, expressou inicialmente medo de que o site derrubasse o número de chamadas de suporte, mas o executivo confirmou que o departamento não será fechado.

A comunidade permitirá que usuários respondam às dúvidas uns dos outros. "Estamos esperando que a comunidade se expanda e atinja maior profundidade, pra que responda mais rápido que o suporte", afirmou.

Robert Duffy, estrategista online da Intel, acrescentou que o ímpeto por trás da criação da comunidade foi o aumento no tráfego online da companhia. Ele assumiu que o site primário vem perdendo relevância pelos últimos anos.

Em apenas duas semanas, afirmou, a Intel notou que, quando publica um documento na comunidade online, ela chega a ter dez vezes mais tráfego que o site normal.