Por Por Denise Sammarone, da ChannelWorld

“A especialização dos canais no SMB está programada para ter início em outubro na América Latina”, afirma Paulo Renato Fernandes, diretor de canais da Symantec para América Latina, comentando o lançamento da política mundial de especialização dos parceiros para atender a demanda das pequenas e médias empresas (leia matéria anterior).

O executivo informa que o programa de especialização significa que a corporação está reiterando, e organizando, a atuação dos seus parceiros no setor. “De maneira não estruturada, a companhia, por meio dos canais, já vinha observando as possibilidades de crescimento neste nicho”, indica o executivo.

Na prática, a iniciativa de especialização vai exigir alguns requerimentos dos parceiros. Além do canal encaixar-se, pelo menos, nos níveis Registered e Silver (do programa de canais da Symantec, que também conta com as categorias Gold e Platinum), é mandatário a empresa certificar-se nos treinamentos de vendas das soluções Backup Exec, Backup Exec System Recovery e o Symantec Mail Security.

Em contrapartida, sinaliza Fernandes, parceiros da categoria Channel Registered que conquistarem a designação de Especialista SMB recebem acesso prioritário aos Serviços de Suporte Técnico, bem como franquia para dois incidentes de suporte técnico gratuito. Até então, destaca o executivo, esses parceiros não eram beneficiados.

Teoricamente, aponta o diretor, o programa, como está vigente nos Estados Unidos, já está disponível para os interessados. “Vamos, a partir de outubro reforçar a estratégia junto aos canais na AL”, indica Fernandes, que estima: “A expectativa é de, até março de 2008, capacitar cerca de 200 parceiros na região, sendo que o Brasil, com seu potencial de usuários, deva reunir 50% desse total”.

Para Fernandes, este é o momento exato para segmentar os parceiros nesse nicho. “O SMB vem amadurecendo e adquirindo mais tecnologia, o que estimula os investimentos em segurança”, avalia Renato, sem, no entanto, apontar o tamanho do mercado na região, frente aos dados estimados pela corporação: US$ 14,6 bilhões é a expectativa de gastos do nicho, no mundo, com TI.

Especialização dos parceiros parece ser a palavra de ordem no mercado de TI e na Symantec. A próxima especialização já está na agenda do executivo de canais para AL: Symantec Enterprise Vault.

Fernandes indica que, a partir de novembro, devem lançar a segmentação dos canais para trabalhar com a complexa solução de arquivamento, busca e trânsito inteligente de mensagens. O executivo, que por sua vez não adianta quais serão os requisitos, sinaliza que meta é especializar cerca de 15 parceiros, e antecipa: “Devemos replicar diversas especializações que estão vigentes nas outras localidades”.