Por Por Tatiana Americano, da ChannelWorld

O anúncio de que a Dell expandiu o acordo com a rede varejista Wal-Mart para o Brasil deve ter um impacto pouco significativo no modelo de venda 100% direta da companhia. "O que fizemos foi ampliar os canais de contato com o nosso cliente. Pois queremos atingir aqueles usuários que, tradicionalmente, não compram pela internet e que, agora, podem adquirir nossos produtos nas prateleiras do Wal-Mart", explica Daniel Neiva, gerente regional de vendas para pequenas e médias empresas, que ressalta: "No entanto, a Dell continua a ser totalmente responsável pelo pós-venda".

Quando questionado sobre replicar esse modelo de expansão dos canais de contato com os clientes para o SMB (segmento de médias empresas), o gerente enfatiza que, até o momento, a fabricante não tem qualquer plano de atuar por meio de parceiros nessa área. "Nossa equipe está muito bem preparada para atender diretamente essas empresas", defende Neiva, sem revelar, no entanto, o tamanho do time comercial dedicado ao SMB.

Ainda em relação ao acordo com o Wal-Mart, o gerente avisa que esse deve ser o primeiro passo de uma estratégia maior da Dell para entrar de forma mais agressiva no varejo. "Queremos assumir a liderança no mercado brasileiro de computadores", avisa o executivo.