Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

A ameaça do Google

A analista do Forrester vê oportunidade para a IBM no mercado de plataformas de colaboração, como principalmente a de se diferenciar da Microsoft com rápidos avanços no campo da Web 2.0. “Como as empresas coexistem, a IBM deveria oferecer integrações com o software de colaboração da Microsoft nos produtos Lotus”, alerta.

O principal ponto do cenário que ela observa, no entanto, é que há uma tendência para a plataforma da Microsoft se afastar de outras do mercado. “Isso é guiado por uma necessidade de padronização ou atualização das plataformas de mensagens na organização, combinada com o reconhecimento de que a colaboração é mais do que somente e-mail – há também documentos, mensagens instantâneas e web conference”, avalia.

Erica afirma ainda que uma das principais ameaças da Microsoft no mercado de colaboração é o Google, com seu serviço popular de mensagens (o Gmail) e o Google Apps Premier Edition. “Para se manter competitiva, a Microsoft vai ter de aumentar ou modificar seu modelo de negócio para ter um modelo de negócio de baixo custo oferecido como serviço”, aposta.

A Microsoft, por sua vez, lembra que a competição é saudável, mas que não vai perder o sono por causa da concorrência. “O Gartner informou que em julho de 2006 uma pesquisa indicou que a nossa participação no mercado de colaboração era de 52,6%, contra 39,1% do principal concorrente, o que indica que a empresa está certa em dar atenção à área”, defende o gerente de produtos da Microsoft Brasil, Alessandro Belgamo.

Apesar do aparecimento do Google, Adam Braunstein, analista da Robert Frances Group (RFG), cita uma recente pesquisa que demonstra que IBM e Microsoft ainda dominam largamente o setor. Segundo ele, a Big Blue tem 40% de participação no mercado de e-mail e colaboração, contra 50% da Microsoft. Entretanto, Braunstein considera que nada está definido. Segundo ele, as aplicações de produtividade e necessidade de colaboração de e-mail vão crescer e mudar significativamente nos próximos anos.

A ferramenta da IBM de conferência pela internet foge das ferramentas que a empresa possui normalmente, oferecendo algo que pode provar ser um forte concorrente para a solução da Microsoft. “Isso coloca a IBM também em posição de competidora direta de parceiros de negócios como a Cisco, que adquiriu recentemente a WebEx”, lembra. A sugestão do analista, portanto, é que os executivos de TI que planejam implementações ou migrações devam esperar que essa integração se torne fato daqui a dois ou quatro anos.

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Dessa forma, os profissionais devem trabalhar para esquematizar seus planos de negócios, estratégias, iniciativas-piloto e identificar onde e como tais sistemas podem garantir melhorias de produtividade, aumentar a colaboração e reduzir custos. Os fornecedores, por sua vez, vão continuar encenando essa disputa altamente colaborativa para o negócio dos clientes.

Evolução e tendência

Segundo pesquisa da FGV, em 1995 a Microsoft tinha pouco mais de 10% do setor, contra quase 75% da IBM e nenhuma participação da NOvell - além de 11% de outros fornecedores. Mais de dez anos depois, a avaliação é de que em 2008 a Microsoft vai dominar 55% do mercado de ferramentas de colaboração, seguida da Big Blue (37%), Novell (1%) e outros fornecedores (7%), o que é bastante parecido com o que se viu em 2006 - Microsoft (55%), Lotus (38%) e outros (7%).