Por Por Tatiana Americano, da ChannelWorld

O anúncio de que a rede de supermercados Carrefour passa a oferecer, a partir desta sexta-feira (26/10), serviços de suporte e instalação de equipamentos de informática aos clientes brasileiros deve reduzir ainda mais a participação das revendas e integradores no mercado de computadores e impressoras. "E vai acelerar o processo de consolidação dos canais", analisa Dagoberto Hajjar, diretor-presidente da Advance Marketing, apontando assim para uma redução drástica no número de players do setor.

Hajjar lembra também que o movimento traçado pelo Carrefour já é realidade em mercados mais desenvolvidos, como os Estados Unidos, onde grandes redes de varejo ocupam um espaço importante nas vendas dos equipamentos de informática. "Hoje, a CompUSA, por exemplo, oferece produtos e soluções que atendem desde o usuário final até a pequena e média empresa", pondera o consultor. E, segundo ele, as revendas e os integradores brasileiros precisam estar preparados para essa nova competição.

No caso específico do Carrefour, o diretor-presidente da consultoria enfatiza também que ao oferecer serviços de suporte e de instalação dos equipamentos de informática aos clientes, a rede de supermercados rouba as únicas fatias do setor de PCs que eram consideradas o diferencial dos canais: manutenção, instalação e suporte dos PCs.

Outro ponto a ser analisado nessa iniciativa, aponta Hajjar, está no fato do principal parceiro do Carrefour no projeto ser a operadora Telefônica. "Na Espanha, há uns seis meses, o grupo Telefonica revolucionou o mercado ao anunciar um serviço de locação de todo o ambiente de TI para pequenas e médias empresas", ressalta o consultor. De acordo com ele, no modelo implementado em território espanhol, a tele oferece desde o aluguel dos computadores, notebooks e servidores até o sistema operacional e o software de ERP.

"O cliente paga uma porcentagem mensal, junto com a conta telefônica e a partir da qual a operadora oferece, não só a locação, mas a gestão dos equipamentos, softwares, oferta de suprimentos e o suporte técnico", enfatiza Hajjar, lembrando que o acordo da Telefônica com o Carrefour pode representar um caminho para que a operadora repita o modelo de negócios implementado na Espanha no País.