Por Por Tatiana Americano, da ChannelWorld

Enquanto os produtos de ERP (sistema para gestão de negócios) da linha Dynamics, da Microsoft, só ganharam impulso no mercado brasileiro há poucos meses, o portfólio de soluções de CRM (gestão de relacionamento com clientes) já tem conquistado uma importante posição no País. "Hoje, somos o oitavo território mundial em faturamento para a Microsoft nessa área", conta Mauricio Prado Silva, gerente-geral da divisão responsável pela oferta das soluções Dynamics no País.

Segundo Silva, há cerca de dois anos a companhia iniciou a comercialização do Dynamics CRM no Brasil. "Essa linha começou a ser vendida antes do ERP, porque não precisou ser adaptada às necessidades do mercado brasileiro", lembra o gerente-geral, afirmando que para suportar a oferta, uma das principais preocupações da companhia foi recrutar canais especializados.

"Hoje temos atraído muitos parceiros", informa o executivo, que cita a migração de vários canais de fabricantes concorrentes na área de soluções para o programa da Microsoft. "O que nos diferencia é o fato de sermos, desde sempre, uma empresa 100% focada em canal", justifica Silva. No entanto, ele acredita que o grande segredo da fornecedora na área de ERP e CRM está na própria solução Dynamics, criada especificamente para atender às demandas de médias empresas, em termos de facilidade de implementação, manutenção e custos.

Quanto aos números de parceiros na área de CRM, o gerente conta que, hoje, os 25 canais habilitados a comercializar as linhas Dynamics no País podem atuar com esse portfólio. No entanto, o executivo acredita em uma explosão da demanda local e que vai exigir o rápido crescimento na base de vendas indiretas da subsidiária brasileira.

Silva avisa, também, que a divisão de ERP deve ser um dos grandes alvos da Microsoft Brasil. "E, em três anos, queremos liderar esse mercado no País", informa o executivo. Segundo ele, isso deve, não só beneficiar os parceiros Dynamics, mas toda a cadeia de vendas indiretas da subsidiária. "Isso porque, a cada US$ 1 que vendemos com essa solução, movimentamos US$ 3 com outros produtos Microsoft, como servidor, banco de dados, sistema operacional, entre outros", pontua.