Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

Depois dar foco exclusivamente ao e-mail marketing, a Virid – que existe há 11 anos – concentrou-se no desenvolvimento de sua plataforma de e-mail marketing. Assim, após quatro anos, a empresa viu acontecer no segundo semestre de 2007 um boom de adoção e já definiu a abertura de escritório nos EUA e o início da atuação na Europa, com a conquista da CanalMail.com.

“No geral do ano, crescemos 23% ao mês em 2007 no número de e-mails enviados, principalmente porque as corporações perceberam que este recurso demanda menos recursos do que qualquer outra mídia e é mais direcionado às necessidades”, diz Walter Sabini Junior, CEO da Virid.

Empresas – como Sadia, Brasken, Submarino Viagens, Agência Click, Fiat – adotaram a ferramenta que, mais do que disparar e-mails, mede o retorno com cliques, monitora interesses e, assim, aumenta a eficiência das correspondências porque sabe o impacto da campanha. “No caso do Submarino Viagens, se o cliente optar por receber informações turísticas, colocamos opções. Se ele escolher Nova York entre Buenos Aires e Paris, da próxima vez que houver uma promoção para NY, ele receberá só isso”, exemplifica.

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Segundo o CIO da empresa, Ricardo Ramos, o amadurecimento dos sistemas de relacionamento com o cliente (CRM) também ajuda na difusão do interesse pelo e-mail marketing. “Em alguns casos a nossa ferramenta pode estar integrada ao sistema de atendimento por telefone e assim a operadora poderá saber mais detalhes sobre os interesses demonstrados em cliques”, afirma.

Com o aumento da oferta, a expectativa para 2008 é de que o número de e-mails enviados cresça 200% sobre os 60 milhões enviados por mês atualmente. “Mas isso independe da quantidade de clientes, que hoje é de 1,5 mil, porque alguns enviam 10 mil e-mail por mês e outros 10 milhões”, comenta o CEO.

Também no próximo ano, a companhia pretende lançar uma versão em inglês e outra em espanhol tanto da plataforma de e-mail marketing quanto do site.