Por IDG News Service, Índia

Depois do desenvolvimento de aplicações, manutenção e da terceirização de processos de negócios (BPO), o foco atual das empresas de terceirização da Índia é gestão remota da infra-estrutura de tecnologia.

O desafio das empresas do país é dobrar a receita oriunda do setor, avaliado em 15 bilhões de dólares em 2013.

A movimentação do segmento é para um modelo de entrega remota, aproveitando a tendência de os serviços serem enviados a partir de regiões com custos mais baixos e com os processos corporativos das empresas clientes estarem plenamente nas mãos das suas subsidiárias, defende a Nasscom (Associação Indiana das Empresas de Software e Serviços).

Para Siddharth Pai, sócio da consultoria texana TPI, clientes se interessam pela gestão remota da infra-estrutura por que os dados permanecem onde estão, sem ser movimentados para outros países.

Segundo ele, o setor está gerando contratos tanto para as empresas de terceirização da Índia como quanto para as operações das multinacionais no país.

O consultor afirma que as empresas de terceirização da Índia já entenderam como colocar preço em seus serviços com base no tempo gasto por seu pessoal. Agora, acrescenta Pai, eles precisam aprender técnicas mais sofisticadas de cobrança que incluam outros parâmetros, como a quantidade de processamento computacional que foi gerenciada.