Por Fábio Barros, do COMPUTERWORLD

A Vignette prepara-se para colocar em operação, no próximo mês de abril, seu centro de suporte para a América Latina. O centro vai funcionar em São Paulo e, pela primeira vez, vai prestar atendimento aos clientes da empresa em português ou espanhol.

Segundo Eduardo Kfouri, vice-presidente e gerente geral da companhia para a América Latina, esta era uma antiga reivindicação dos clientes da Vignette. “Nós passamos por uma grande reestruturação ao longo do ano passado e os resultados começam a surgir agora”, comemora.

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Outro fruto deste processo – e também relacionado à localização do atendimento aos clientes – foi a criação de um centro de treinamento, que desde janeiro vem funcionando na sede da empresa em São Paulo. “Até o ano passado, os treinamentos em nossa tecnologia tinham que ser feitos nos Estados Unidos ou na Europa, onde os cursos são muito caros”, diz Kfouri, lembrando que a situação tinha impacto direto na quantidade de profissionais especializados existentes no País.

Como o centro de suporte, a unidade de treinamento vai atender profissionais, parceiros e clientes da América Latina, com a oferta de cursos em português e espanhol.